Technicien Support Informatique H/F

Institut Godinot; Reims; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Institut Godinot à Reims recherche un technicien support informatique pour assurer le déploiement, l'installation et la maintenance des postes de travail dans les différents services.

Vous interviendrez sur Windows, périphériques, réseau de base et ticketing, prendrez en charge les incidents de premier niveau, assurerez un diagnostic rapide et contribuerez au suivi d'inventaire du parc informatique. Temps plein, horaires 8h30-16h30, sur site à Reims.

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Première expérience en support ou déploiement de postes appréciée.
• Expérience en installation et aménagement de postes de travail est un atout.
• Maîtrise de Windows, configuration de postes et périphériques, bases réseau et outil de ticketing.
• Capacité à diagnostiquer au premier niveau et à appliquer les règles de sécurité et de confidentialité.

Responsabilités

• Déployer et installer les postes de travail dans les services.
• Réaliser les installations et aménagements de postes dans les services.
• Participer aux déménagements et réinstallations de matériels informatiques.
• Effectuer les tests de bon fonctionnement avant mise à disposition.
• Assurer le remplacement, le déplacement et le suivi du matériel informatique.
• Assurer le support de proximité et le traitement des incidents de premier niveau.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du matériel.
• Mettre à jour l'inventaire et tracer les interventions dans l'outil de ticketing.

Connaissances

Systèmes Windows

Configuration postes & périphériques

Réseaux de base

Ticketing / support

Bureautique Microsoft Office

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

En plein coeur de la Champagne, situé dans la ville de Reims, l'Institut Godinot est le Centre de Lutte contre le Cancer (CLCC) du territoire champardennais mais également du sud de l'Aisne. L'Institut assure des missions hospitalo-universitaires : soins, recherche, enseignement et prévention.100% dédié à la cancérologie, l'Institut Godinot dispose, sur un même site, de tous les moyens diagnostic et thérapeutique, offrant ainsi une prise en charge globale et personnalisée aux patients atteints de pathologies cancéreuses.

• Déployer et installer les postes de travail : préparer et configurer les postes, écrans, imprimantes, téléphones etautres équipements.
• Réaliser les installations et aménagements de postes dans les différents services.
• Participer aux déménagements et réinstallations de matériels informatiques.
• Effectuer les tests de bon fonctionnement avant mise à disposition.
• Assurer le remplacement, le déplacement et le suivi du matériel informatique.
• Assurer le support de proximité : prendre en charge les demandes et incidents de premier niveau.
• Identifier les dysfonctionnements, réaliser un premier diagnostic et apporter les solutions adaptées.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur matériel.
• Assurer le suivi : tracer les interventions, renseigner l'outil de ticketing et mettre à jour l'inventaire du parc

PROFIL RECHERCHÉ

• Bac à Bac +2 en informatique souhaité.
• Une première expérience en support informatique, déploiement de postes ou maintenance est appréciée.
• Expérience dans l'installation et l'aménagement de postes de travail : un réel atout.
• Compétences : environnement Windows, configuration de postes, périphériques informatiques et téléphoniques, bases réseau, ticketing, Microsoft Office.
• Capacité à réaliser un diagnostic de premier niveau et à appliquer les règles de sécurité informatique et de confidentialité.

QUALITÉS ATTENDUES

• Sens du service et satisfaction utilisateur
• Rigueur, organisation et autonomie
• Réactivité et capacité d'adaptation
• Bon relationnel, écoute et pédagogie
• Esprit d'équipe
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Aptitude au travail de terrain et à la manipulation/déplacement de matériel informatique

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Temps plein
• Travail du lundi au vendredi (8h30 - 16h30)