Technicien Support Informatique H / F

W Hunt; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Paris recherche un technicien support IT pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé du support utilisateurs, de la maintenance des postes de travail et de la coordination avec des prestataires externes. La maîtrise de l'anglais est indispensable, tout comme un Bac +3 en informatique et trois ans d'expérience. Le poste implique des astreintes d'un week-end sur quatre.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support IT, idéalement dans un environnement juridique ou international.
• Connaissances en MDM, VPN et sécurité IT.
• Pédagogue, orienté service, rigoureux et discret.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs incluant la réception et la résolution des incidents.
• Maintenance des postes de travail et des périphériques.
• Coordination avec des prestataires externes.

Connaissances

Support utilisateur

Maintenance des postes de travail

Documentation technique

Gestion des comptes dans Active Directory

Anglais courant (B2+ / C1)

Formation

Bac +3 en informatique ou équivalent

Outils

Windows

Office

DMS / GED

Description du poste

Rattaché au Responsable IT local, vous rejoignez une équipe dynamique, en interaction avec les équipes techniques des autres bureaux à l'international. Vos missions principales : Support utilisateurs : Réception, analyse et traitement des incidents Priorisation et escalade si nécessaire Suivi des demandes et communication claire des solutions Assistance aux outils d'accès à distance Support technique : Maintenance des postes de travail et périphériques Support sur outils métiers juridiques locaux Coordination avec prestataires externes Préparation des conférences et systèmes audio / vidéo Ticketing : Saisie rigoureuse des tickets (mails, appels, chats) Documentation des problèmes et solutions Informatique & bureautique : Gestion du parc (PC, téléphonie, USB, etc.) Mise au rebut de matériel Gestion des comptes dans Active Directory Support aux projets IT globaux Création de documentation technique locale

Bac +3 en informatique ou équivalent Min. 3 ans d'expérience en support IT, idéalement en environnement juridique ou international Excellente maîtrise de Windows, Office, Outlook, DMS / GED Connaissances en MDM, VPN, visioconférence, sécurité IT, Active Directory Certifications appréciées : CompTIA A+, MCP Anglais courant (B2+ / C1) exigé Pédagogue, orienté service, rigoureux et discret Astreintes : un week-end sur quatre + certains jours fériés