Technicien support informatique H/F

JR France; Occitanie; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dédiée à l'informatique recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge de fournir un support technique à plus de 650 magasins, vous permets d'appliquer vos compétences tout en étant formé au logiciel ERP. Un environnement stimulant vous attend, où la satisfaction client est primordiale et où vos talents d'investigation pourront s'exprimer.

Qualifications

• Bac +2 en informatique requis.
• Sens élevé de la satisfaction client indispensable.
• Compétences techniques en matériel et bases de données souhaitées.
• Capacité à travailler avec des ingénieurs supports.

Responsabilités

• Assurer le support informatique aux points de vente E.Leclerc.
• Analyser et résoudre des problèmes techniques liés aux solutions.
• Gérer les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution.

Connaissances

Analyse et résolution de problèmes

Sens de la satisfaction client

Travail en équipe

Compétences en télécommunications

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

SQL Server

TCP/IP

Cisco

Description du poste

Technicien support informatique H/F, haute-garonne (31)

haute-garonne (31), France

Infomil, filiale informatique du mouvement E.Leclerc, accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe grâce à des solutions IT clés en main. Infomil, c’est plus de 800 personnes qui construisent ces solutions au quotidien. C’est également un campus à Toulouse (siège social), deux datacenters, quatre établissements à Anglet, Ivry, Labège et Nancy et une filiale à l’île Maurice.

Au sein du service support d'Infomil, vous êtes en charge d'assurer le support informatique aux points de ventes E.Leclerc (650 magasins et 600 Drives) sur nos solutions informatiques (matériel, logiciel, système).

Au quotidien, vous serez amené à :

• Analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles et Techniques, liés à nos solutions .

- Intervention sur les infrastructures virtualisées

- Maintenance des bases de données

- Maintenance matériel d'encaissement

- Maintenance logiciel encaissement

- Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles

- Guider nos clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP

- Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)

• Gérer les incidents du diagnostic jusqu'à leurs résolutions
• Etre responsable de vos dossiers et du suivi avec le client.
• Travailler avec les ingénieurs supports qui vous apporteront les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée de vos dossiers.

Environnement technique :

- Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio

- Base de données : SQL Server 2008/2016

Environnement fonctionnel :

Formation et accompagnement par les équipes sur plusieurs mois pour vous assurer une bonne compréhension de notre ERP sur l'ensemble des modules et garantir ainsi votre bonne intégration dans nos équipes.

Vous êtes notre candidat idéal si :

- Vous avez une formation Bac +2 en informatique

- Vous avez un sens élevé de la satisfaction client

- Vous voulez exprimer vos talents d'investigation et élargir vos connaissances

Dans ce cas n'attendez plus et rejoignez-nous !

Infomil est handi-accueillante ! Conformément à nos valeurs, nous recrutons tous les talents en prônant diversité, inclusivité et égalité !

Bon à savoir :

- Basé à Toulouse (Basso cambo)

- Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page Welcom to the jungle "Les +" :