Technicien Support Informatique H/F

Aéroports de la Côte d'Azur; Nice; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime de performance

Tickets Restaurants

27 jours de congés payés + 13 jours de RTT

Résumé du poste

Aéroports de la Côte d'Azur recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer un support aux utilisateurs et gérer le parc informatique au sein des aéroports de Nice et Cannes Mandelieu. Le candidat doit avoir un Bac +2/3 en informatique et une expérience de 3 à 5 ans en support technique. Des avantages incluant un 13ème mois, des primes de performance, et des congés supplémentaires sont offerts.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en support technique.
• Connaissance des environnements Windows.
• Compréhension de l’anglais technique.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les postes de travail.
• Assurer un support réactif et une gestion rigoureuse du parc informatique.
• Rédiger les procédures d’exploitation et documentations techniques.

Connaissances

Analyse

Résolution de problèmes

Travail en équipe

Rigueur

Formation

Bac +2/3 en informatique

Outils

Microsoft 365

EasyVista

PowerShell

Description du poste

Information du poste

Intitulé du poste

Technicien Support Informatique H/F

Poste ouvert et accessible aux personnes en situation de handicap

Contrat

CDI

Ce que nous proposons

Rejoignez l’Aventure Numérique d'Aéroports de la Côte d’Azur !

Vous êtes passionné(e) par les environnements techniques et aimez résoudre des problèmes concrets au quotidien ? Nous vous proposons de nous rejoindre en tant que Technicien Support Informatique, au cœur de nos aéroports de Nice et Cannes Mandelieu.

Votre mission

Pas de train-train dans l’aérien !

Vous intervenez sur le terrain, auprès des utilisateurs, pour assurer un support réactif, une gestion rigoureuse du parc informatique et un suivi technique de qualité. Vous contribuez activement à l’amélioration continue de notre environnement digital.

Vos principales activités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les postes de travail (O365, Intune, AD…)
• Prioriser les interventions et assurer un suivi rigoureux des demandes.
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage des nouveaux logiciels et environnement.
• Participer à la gestion des outils collaboratifs (Outlook, SharePoint, Teams).
• Assurer le maintien opérationnel de la suite Microsoft 365 et contribuer à son administration.
• Gestion du parc informatique: Mettre à jour les postes, préparer les nouveaux modèles et déployer les PC.
• Configurer les postes pour une utilisation locale et réseau.
• Administrer l'outil de ticketing et optimiser le suivi via ITSM.
• Participer à l’industrialisation du poste de travail et à l’installation des applications.
• Administration & sécurité: Gérer les comptes, droits d’accès et ressources partagées (AD, GPO).
• Administrer Active Directory, AzureAD, MFA, SSO et assurer la traçabilité.
• Automatiser les tâches via des scripts simples (PowerShell).
• Surveiller la volumétrie bureautique et mettre en œuvre les actions correctives.
• Documentation & procédures: Rédiger les procédures d’exploitation, guides utilisateurs et documentations techniques.

Ce que nous valorisons

• Formation Bac +2/3 en informatique.
• Expérience de 3 à 5 ans en support technique et gestion de parc informatique.
• Connaissance des environnements Windows, Microsoft 365, outils de sécurité et d’administration.
• Maîtrise de la masterisation des postes de travail.
• Connaissance des outils de suivi des tickets EasyVista.
• Connaissance dans les outils de documentation collaboratifs (Redmine).
• Connaissance de la configuration de la téléphonie mobile.
• Compréhension de l’anglais technique souhaitée.
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’une solide capacité d’analyse. Force de proposition, curieux(se) et persévérant(e), vous aimez travailler en équipe, communiquer avec des interlocuteurs variés et mettre votre sens du service client au cœur de vos actions.

Conditions de travail & avantages

Poste Basé à Nice, Avec Déplacements Ponctuels Sur Cannes Mandelieu.

Votre Rémunération Sera Déterminée En Fonction De Votre Profil Et De Votre Expérience. Elle S’accompagne D’un Ensemble D’avantages Pensés Pour Votre Bien-être Et Votre Développement.

• 13ème mois
• Prime de performance équivalente à un mois de salaire, versée annuellement selon l’atteinte des objectifs
• Intéressement et participation
• Tickets Restaurants, forfait mobilité durable ou indemnités de déplacement
• Accès à des formations, avantages CSE, CET
• Parking gratuit
• 27 jours de congés payés + 13 jours de RTT

Processus de recrutement

• Pré-sélection téléphonique
• Entretien avec le Manager et les RH
• Test(s) + entretien avec la RRH et éventuellement le N+2
• Retour sur votre candidature

Envie de faire la différence?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez contribuer à la performance de nos aéroports grâce à votre expertise technique et votre sens du service, envoyez-nous votre candidature et embarquez à nos côté!