Responsable Centre d'Appels et Applications Techniques H/F

Aéroports de la Côte d'Azur; Nice; Sur place; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime de performance

Prime d’ancienneté

Tickets Restaurants

Forfait mobilité durable

Indemnités de déplacement

Parking gratuit

Congés payés RTT

Résumé du poste

Aéroports de la Côte d’Azur recherche un Responsable Centre d'Appels et Applications Techniques afin de piloter les applications techniques et le Centre d'appels dans le cadre de la maintenance et de l’exploitation aéroportuaire.

Vous dirigerez une équipe, piloterez les projets applicatifs et assurerez la qualité de service pour les clients internes et externes, avec un fort enjeu opérationnel et des contraintes de sécurité et de performance.

Qualifications

• Diplôme Bac+3/5 dans un domaine technique
• Expérience significative de 5 à 10 ans dans une fonction similaire
• Expérience exigée en gestion de projets
• Expérience confirmée en management de proximité
• Compréhension de l’anglais technique
• Permis B

Responsabilités

• Management et pilotage du PCT : encadrer l’équipe, organiser l’activité et accompagner les collaborateurs, tout en supervisant les opérations et le traitement des demandes afin de garantir un haut niveau de qualité de service.
• Applications techniques : administrer les outils informatiques (Maximo, JMAP…), recueillir les besoins et piloter les évolutions
• Prestataires : rédiger les cahiers des charges, suivre les marchés et garantir la conformité
• Budget & performance : suivre les budgets et les indicateurs d'activité.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion de projets

Anglais technique

Leadership opérationnel

Permis B

Formation

Bac+3/5 domaine technique

Outils

Maximo

JMAP

Description du poste

Information du poste

Intitulé du poste

Responsable Centre d'Appels et Applications Techniques H/F

Poste ouvert à toutes les candidatures, dans le cadre d’une politique de diversité et d’inclusion

Contrat

CDI

Ce que nous proposons

Au sein de la Direction Technique de l'aéroport de Nice Côte d'Azur, vous pilotez les applications techniques et les activités du Centre d'appels (Poste de Contrôle Technique), au cœur de la maintenance et de l’exploitation aéroportuaire.

Votre mission

Assurer le bon fonctionnement et le management des collaborateurs du PCT, piloter les projets associés aux applications techniques et garantir la qualité de service aux clients de la plateforme, tant internes qu'externes.

Vos responsabilités principales

• Management et pilotage du PCT : encadrer l’équipe, organiser l’activité et accompagner les collaborateurs, tout en supervisant les opérations et le traitement des demandes afin de garantir un haut niveau de qualité de service.
• Applications techniques : administrer les outils informatiques (Maximo, JMAP…), recueillir les besoins et piloter les évolutions,
• Prestataires : rédiger les cahiers des charges, suivre les marchés et garantir la conformité,
• Budget & performance : suivre les budgets et les indicateurs d'activité.

Ce que nous vous offrons

Aéroports De La Côte D’Azur Vous Propose Un Terrain De Jeu Hors Normes, Entre Mer Et Montagnes

• 400 ha d’infrastructures et 240 000 m² de bâtiments
• 2 pistes, 760 000 m² de chaussées, 2 500 feux de balisage
• 93 ascenseurs, 33 escalators, 26 passerelles aéronefs
• 220 km de réseaux, 2 000 caméras, 450 bornes WiFi
• Et des installations techniques variées (HTA, tri bagages, téléphonie…)

Un environnement unique, des projets concrets et un impact direct sur la performance des opérations aéroportuaires !

Ce que nous valorisons

• Diplôme Bac+3/5 dans un domaine technique
• Expérience significative de 5 à 10 ans dans une fonction similaire
• Expérience exigée en gestion de projets
• Expérience confirmée en management de proximité
• Compréhension de l’anglais technique
• Permis B

Salaire et avantages

Salaire de base à partir de 2850 € brut, avec en complément :

• 13ème mois,
• Prime de performance équivalente à un mois de salaire, versée annuellement selon l’atteinte des objectifs,
• Primes d'ancienneté, intéressement et participation,
• Tickets Restaurants, forfait mobilité durable ou indemnités de déplacement,
• Accès à des formations, avantages CSE, CET,
• Parking gratuit,
• 27 jours de congés payés + 17 jours de RTT.

Processus de recrutement

• Pré-sélection par téléphone
• Entretien Manager + Chargé de recrutement
• Test(s) + Entretien RRH
• Retour sur votre candidature