Technicien support informatique (H / F)

Manpower; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le recrutement, Manpower, recherche un Technicien Support Informatique à Nanterre. Ce poste offre des missions variées dans un environnement collaboratif, avec des opportunités de développement professionnel. Les candidats doivent avoir de l'expérience en support utilisateur et d'excellentes compétences en communication.

Prestations

Package de rémunération attractif

Opportunités de développement professionnel

Environnement de travail stimulant

Qualifications

• Expérience préalable en support utilisateur ou dans un poste similaire.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Connaissance des environnements techniques variés.

Responsabilités

• Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs.
• Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes.
• Faire des comptes-rendus de votre activité à votre supérieur hiérarchique.

Connaissances

Communication

Résolution de problèmes

Autonomie

Travail en équipe

Outils

Outils de gestion de tickets

Description du poste

Le métier de technicien support informatique vous intéresse? Vous avez déjà une expérience dans ce domaine?

Vous recherchez un contrat stable et pérenne? Cette annonce peut vous intéresser!

Le Contrat CDI-INTERIMAIRE, en quelques mots :

• Une garantie d'un emploi stable et durable
• Les avantages du CDI et de l'intérim réunis
• Des missions variées au sein de différentes société, localisation et environnement technique
• Un environnement de travail stimulant etcollaboratif.
• Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs : réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanaux.
• Qualifier la nature du dossier(incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande).
• Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes.
• Catégoriser(priorité, domaine technique, cause à priori, description?) et renseigner le dossier.
• Réaliser à distance les demandes et / ou intervenir directement auprès des utilisateurs.
• Escalader au groupe ad hocpour intervention, résolution et traitement rapide des demandes.
• Contrôler et clôturerles dossiers.
• Contrôler la qualité de l'ensemble des données qualifiées.
• Faire des comptes-rendus de votre activitéà votre supérieur hiérarchique et / ou au client.
• Expérience préalable en support utilisateur ou dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Connaissance des outils de gestion de tickets et des environnements techniques variés.
• Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Des opportunités de développement professionnel.
• Un package de rémunération attractif.

Si vous êtes passionné par le support utilisateur et que vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.

Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI / CDD, d'évaluation et de formation.

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Technicien Support Informatique • Nanterre, Île-de-France, France