Technicien support informatique H/F

JR France; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis France recherche un Technicien support informatique en CDI à Lyon. Vous serez responsable de répondre aux demandes des utilisateurs, diagnostiquer des problèmes, installer des équipements et collaborer avec d'autres équipes techniques. Un Bac +2 en support informatique et une expérience d'un an sont requis.

Prestations

Engagement inclusif

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire.
• Bonne connaissance d'Active Directory, Citrix, O365 et gestion de la téléphonie.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs pour dysfonctionnements divers.
• Installer et configurer nouveaux équipements informatiques.
• Enregistrer et suivre incidents via logiciel de gestion de tickets.

Connaissances

Diagnostic des problèmes

Résolution de problèmes logiciels

Compétences en réseaux informatiques

Aisance orale

Formation

Bac +2 en support informatique

Description du poste

Technicien support informatique H/F, Lyon

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Technicien support informatique (H/F) en CDI à Lyon.

Description de la mission :

1. Répondre aux demandes des utilisateurs concernant des dysfonctionnements matériels, logiciels, système ou réseau (Active Directory, Citrix, O365, etc.), bureautique, réseaux, VMware, câblage, configuration Wi-Fi, gestion de la téléphonie Android/iPhone, tablettes, imprimantes, restauration de données, etc.
2. Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées.
3. Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les incidents.
4. Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).
5. Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets (N1-N2).
6. Collaborer avec d’autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.
7. De formation Bac +2 en support informatique, avec au moins 1 an d’expérience dans un poste similaire.
8. Bonne connaissance des systèmes d’exploitation, maîtrise des réseaux informatiques et des protocoles de communication.
9. Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.
10. Aisance orale et esprit d’équipe.

Une maîtrise de l’anglais courant est requise, étant donné l’accompagnement international de nos clients.

Processus de recrutement :

1. Un(e) chargé(e) de recrutement vous contactera pour discuter de votre projet professionnel.
2. Vous échangerez avec un(e) manager sur les aspects techniques et les projets.

Chez Akkodis, nous valorisons l’intelligence collective, l’agilité, l’excellence, l’audace et la créativité.

Engagement inclusif :

Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et à la diversité. Tous différents, tous compétents !

Nous sommes un leader mondial en ingénierie et IT, accompagnant nos clients dans la transformation digitale à travers nos quatre lignes de service : Consulting, Solutions, Talent, et Academy. Nous co-créons des solutions innovantes pour relever les défis sociétaux majeurs, tels que la transition énergétique et la mobilité verte.

Avec une forte culture de l’inclusion, nos 50 000 experts dans 30 pays combinent compétences technologiques et connaissance sectorielle pour construire un avenir durable. En France, près de 9 000 experts partagent ces valeurs et s’engagent au quotidien dans leur développement professionnel.

Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group.