Technicien Support Informatique H/F

wemoov.eu; Lyon; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Wemoov recherche un Technicien Support N2-N3 à Lyon pour fournir un support aux utilisateurs et gérer des incidents. Le candidat idéal doit avoir au moins deux ans d'expérience, maîtriser les outils bureautiques et être capable de travailler en équipe. L'entreprise offre un cadre familial avec des avantages tels que le télétravail, des RTT, et une politique de formation.

Prestations

Télétravail

RTT

Prime de cooptation (1000€)

Chèques de Noël

Mutuelle avantageuse (prise en charge à 50%)

Prime de panier repas

Prise en charge à 50% de l'abonnement aux transports

Accompagnement personnalisé

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
• Maîtrise des logiciels bureautiques et systèmes d'exploitation.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer.

Responsabilités

• Support à distance aux incidents des utilisateurs.
• Gestion d'incidents de clients VIP.
• Rédaction de process pour incidents réguliers.

Connaissances

Communication

Travail en équipe

Résolution de problèmes

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Windows

Active Directory

Exchange

Outlook

Suite Office

Description du poste

Missions

Nous recherchons notre futur Technicien support N2-N3 pour notre client basé à Lyon.

WEMOOV RECRUTE !

Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Technicien Support (H/F) sur Lyon.

Quel sera ton poste ?

• Tu feras du support, essentiellement à distance, aux incidents des utilisateurs de la société.
• Tu pourras avoir en charge, des incidents de clients VIP.
• Tu pourras rédiger des process pour la gestion des incidents réguliers.
• Bien que tu aies de nombreux droits, tu pourras escalader des incidents plus majeurs aux équipes concernées.
• Tu seras en lien avec d'autres techniciens.

Profil

Issu(e) d'une formation supérieure, tu disposes idéalement d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste similaire. Les logiciels bureautiques (suite Office), Windows, Active Directory, Exchange, Outlook n'ont plus de secrets pour toi.

Habitué(e) à travailler en équipe, tu es reconnu(e) pour tes capacités à communiquer et à t'intégrer facilement au sein d'une équipe.

Convaincu(e) ? Transmets-nous ton CV et discutons-en plus en détails autour d'un café !

Infos complémentaires

Nous avons à cœur de garder un esprit familial. En tant que Wemoovien, voici ce qu'il t'attend :

• Tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé et d'un réel suivi au quotidien.
• Tu auras le choix de tes missions afin d'évoluer dans un environnement stimulant en adéquation avec tes compétences et tes envies professionnelles.
• Si tu cherches un manager disponible et à l'écoute, Nico est le boss qu'il te faut !
• Tu es force de proposition ? Ça tombe bien, nous cherchons de véritables ambassadeurs pour animer nos événements (Meet-up, démos, Afterworks !).
• Et bien évidemment, parce que c'est important : télétravail, RTT, prime de cooptation (1000€), chèques de Noël, mutuelle avantageuse (prise en charge à 50%), prime de panier repas, politique de formation, prise en charge à 50% de ton abonnement aux transports en commun, partenaire pour t'aider à trouver un logement.
• Tu l'auras compris, le respect, la proximité et l'honnêteté sont les valeurs qui nous animent !

Description de l'entreprise

Créée en 2017 et dirigée par d'anciens informaticiens, Wemoov est une jeune startup dynamique.

Depuis nos locaux à Nantes, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort) en accompagnant nos clients (grands comptes, start-ups, PME) dans leurs évolutions digitales.

Notre cœur d'activité est la prestation de services en informatique dans les domaines de l'infrastructure systèmes et réseaux et du développement.

ESN oui ! Mais pas seulement. L'écoute, la proximité et la transparence sont nos maîtres-mots.

Wemoov s'engage en faveur de l'inclusion et de la diversité. Nous accueillons tous les talents, sans distinction.

Chez Wemoov, l'humain est au cœur de notre projet d'entreprise !