Technicien Support Informatique H / F

DLSI France; Longjumeau; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement est à la recherche d'un Technicien Support Informatique à Longjumeau. Vous serez responsable du support technique des utilisateurs, du diagnostic de problèmes et de l'administration des systèmes. Le candidat idéal dispose d'au moins 3 ans d'expérience, d'un BTS ou DUT en informatique, et d'une bonne maîtrise de Windows et macOS. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et de collaborer avec diverses équipes.

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum dans des postes similaires.
• Installation et configuration d'OS (Windows, macOS).
• Gestion des tickets et support utilisateur.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone ou email.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels et logiciels.
• Installer et maintenir les équipements informatiques.

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostic de problèmes

Administration Active Directory

Configuration d'OS

Maintenance du matériel

Formation

BTS / DUT dans le domaine informatique

Outils

Windows

macOS

Office 365

Description du poste

Overview

Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un : Technicien Support Informatique (h / f)

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, par e-mail ou via le système de ticketing
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.)
• Administrer le logiciel interne (Active Directory) et gérer les comptes utilisateurs, les licences, ainsi que les services Office 365
• Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu à leur résolution complète
• Documenter les procédures et solutions dans la base de données
• Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour résoudre les problèmes complexes
• Former et assister les utilisateurs dans l utilisation des outils et services Office 365
• Passer des commandes de matériel auprès des fournisseurs pour répondre aux besoins des utilisateurs
• Réaliser des diagnostics de base des problèmes réseaux, accès applications et imprimantes

Profil & Qualifications

• BTS / DUT dans le domaine informatique
• Expérience de 3 ans minimum dans des postes similaires
• Installation et configuration d OS (Windows, macOS)
• Gestion des tickets et support utilisateur
• Administration de base des systèmes et réseaux (Active Directory, VPN, etc.)
• Securisation des postes de travail (antivirus, mises à jour, sauvegardes)
• Maintenance et mise à jour des logiciels et matériels
• Connaissance des outils de virtualisation
• Support et configuration des périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie IP)
• Maîtrise des outils de bureautique (Suite Office, etc.)
• Permis B obligatoire