Technicien support Informatique H/F

Heytens Groupe; Lezennes; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Heytens recherche un Technicien Support Informatique à Lezennes pour rejoindre son équipe informatique. Vous serez chargé d'assurer le support technique pour les magasins et le siège, d'installer des équipements, et de former les utilisateurs. Rejoignez une société qui valorise le service et la satisfaction client !

Prestations

Télétravail

Réduction pour les employés sur les achats

Qualifications

• Organisé, autonome, avec qualités relationnelles.
• Disponible, réactif dans la résolution d'incidents.
• Capacité à accompagner les utilisateurs en présentiel ou à distance.

Responsabilités

• Assurer le support informatique des magasins et du siège.
• Installer et configurer des équipements informatiques.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des matériels et logiciels.

Connaissances

Connaissance des systèmes d'exploitation Windows

Connaissance des systèmes d'exploitation MacOS

Connaissance des systèmes d'exploitation iOS

Connaissance système et réseaux

Connaissances en câblage réseau

Bilingue (anglais)

Description du poste

Spécialiste de l'habillage de fenêtres depuis 50 ans, Heytens est une enseigne de décoration spécialisée dans la vente et l'installation de rideaux et stores sur-mesure.

Heytens est une marque de confiance grâce à la maîtrise complète de sa chaîne de valeur, depuis le choix des produits conseillé par nos équipes, la prise de mesures à domicile, jusqu'à la livraison et l'installation chez le client final par nos poseurs certifiés.

• Chaque projet est unique
• La collaboration est la clé du projet
• La décoration de fenêtres révèle un intérieur

Chez Heytens, l'ultra-satisfaction est notre priorité !

Au sein du service informatique, vous rejoindrez l'équipe de support informatique afin d'accompagner les magasins et le siège du groupe Heytens dans l'utilisation des outils informatiques.

Vous avez pour mission :

• Assurer le support informatique des magasins et du siège.
• Installer et configurer les équipements informatiques (hardware & software).
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des matériels et logiciels.
• Déplacements en magasins (permis B indispensable)

Vous avez les compétences techniques suivantes :

• Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows, MacOS et iOS.
• Connaissance solide des systèmes et réseaux : LAN, WAN, TCP/IP, WINS, DHCP.
• Connaissance pratique des connexions ADSL, VDSL, VPN et fibre optique.
• Connaissance des cloud Azure et Office 365.
• Pratique des techniques de câblage réseau pour l'installation des switches, routeurs et des patch panels dans des racks.
• L'écriture de scripts PowerShell est un atout.
• Bilingue (anglais)

Organisé et autonome dans votre travail, vous disposez de qualités relationnelles et faites preuve de pédagogie pour accompagner les utilisateurs en présentiel, par téléphone ou en visioconférence.

Le sens du service est une qualité essentielle pour mener à bien cette mission.

Nous recherchons une personne disponible, constructive et réactive dans la résolution d'incidents, parfaitement bilingue français-anglais.

Ce que nous offrons :

• Rémunération en fonction du profil
• Télétravail
• Réduction pour les employés sur les achats Heytens

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Technicien Support Informatique • Lezennes, France