Technicien Support Informatique H / F

SQLI; Levallois-Perret; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader dans le domaine de l'informatique recherche un Technicien Support Informatique pour intégrer son service helpdesk à Paris. Vous aurez la responsabilité de résoudre les incidents, maintenir le parc informatique, et assurer un excellent support aux utilisateurs. Un rôle clé au sein d'une équipe dynamique avec une politique de télétravail flexible.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Dynamique, rigoureux, et curieux des nouveautés technologiques.

Responsabilités

• Traitement des demandes et problèmes utilisateurs sur tout le parc.
• Superviser la réception et la gestion des équipements informatiques.
• Rédaction de procédures helpdesk pour les collaborateurs.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Maintenance Hardware

Maintenance Software

Formation

Bac+2 / 3

Outils

GLPI

Windows 10

Mac OS

Office 365

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H / F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois afin d'intégrer notre service helpdesk sur Paris.

Vos missions :

1. HELPDESK
2. Traitement des demandes / problèmes utilisateurs sur tout le parc
3. Gestion et résolution des incidents matériels et applicatifs grâce à notre outil de ticketing GLPI
4. Maintenance du parc informatique (Hardware et Software)
5. Gestion des imprimantes (changement de cartouches, réparation des divers problèmes, etc.)
6. Rédaction / Procédures helpdesk (pour les collaborateurs et pour le service informatique)
7. GESTION MATÉRIEL
8. Superviser la réception des équipements informatiques et des logiciels
9. Superviser l'assignation et la re-assignation du matériel donné aux collaborateurs
10. Gestion des garanties / réparations (renvoi / réception produits)

Rangement Matériel (Salle de stock informatique, câblage, cartons, etc.)

Gestion et inventaire matériel

Qualifications : Votre profil :

De formation Bac+2 / 3, vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vos compétences techniques :

• Environnement Windows 10
• Environnement Mac OS
• Environnement Office 365

Vos compétences relationnelles :

• Esprit d'équipe : Dynamique, vous êtes attaché à la réussite du collectif : tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin !
• Engagement : Rigoureux, vous allez au bout des choses. Vous représentez un service efficace et apprécié des autres collaborateurs
• Curiosité : Toujours en veille, vous êtes à l'affût des nouveautés technologiques et vous aimez changer (événements, conférences, etc.)

Informations supplémentaires :

Politique de télétravail : 1 à 2 jours / semaine

Bon à savoir : Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Des questions sur vos données personnelles ? Retrouvez notre politique de confidentialité concernant les candidats : Work :

Type d'emploi : Full-time

Compétences clés :

Support technique, MAC, Support général, etc.

Expérience :

Minimum 3 ans

Poste vacant :

1