Technicien Support Informatique H / F

UTH; Levallois-Perret; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de service IT spécialisée dans l'hôtellerie haut-de-gamme recherche un collaborateur pour le Support Informatique. Vous serez en charge du support de premier niveau, installation et maintenance des postes, et accompagnement des utilisateurs. Une bonne relation client et des connaissances des systèmes Microsoft sont essentielles. Le poste se déroule dans une ambiance jeune et décontractée avec des possibilités de développement personnel.

Qualifications

• Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation, surtout Microsoft.
• Capacité à travailler en équipe et souci du service client.
• Fiabilité et rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Assurer le support de premier niveau : appels, emails et tickets.
• Installer et configurer les postes de travail et logiciels.
• Documenter les procédures et solutions pour enrichir la base de connaissances.

Connaissances

Relationnel client

Connaissances des systèmes d'exploitation Microsoft

Informatique et logiciels bureautiques

Description du poste

Vous êtes versé en informatique, avez un bon relationnel client, et vous souhaitez continuer à développer vos compétences dans un environnement actif et convivial ? Vous recherchez un poste en Support Informatique où vous ne serez pas juste un numéro dans une grande ESN impersonnelle, mais un collaborateur à part entière avec de vraies responsabilités et des perspectives d'évolution ? Ne cherchez plus, vous avez trouvé ! Spécialisée dans l'hôtellerie haut-de-gamme, UT Hospitality est une société de service IT à taille humaine composée d'une quarantaine de jeunes collaborateurs, proche de ses clients, en pleine croissance, et qui prend à coeur le développement et la montée en compétence de chacun de ses membres. Rejoignez notre Pôle Technique où, dans une ambiance jeune et décontractée, vous évoluerez dans un environnement technique riche et au contact du client. Description de vos missions : Assurer le support de premier niveau : prise en charge des appels, emails et tickets, diagnostic rapide et résolution des incidents courants. Installer et configurer les postes de travail, logiciels, périphériques et mises à jour. Enregistrer et suivre les demandes dans l'outil de ticketing, prioriser et escalader si nécessaire. Effectuer la maintenance préventive et corrective sur le matériel et les logiciels. Accompagner et conseiller les utilisateurs pour une utilisation optimale des outils informatiques. Documenter les procédures et solutions pour enrichir la base de connaissances interne.

Pour nous, le diplôme et le parcours sont importants, mais le candidat restera son meilleur ambassadeur. Son envie et son sens du service seront déterminants pour une intégration et un épanouissement réussi au sein de nos équipes. Compétences techniques minimum : Connaissances des systèmes d'exploitation, surtout Microsoft Connaissances en informatique et en logiciels bureautique ; Qualités personnelles : Très bon relationnel client, à l'oral et à l'écrit Bon esprit de synthèse Fiable et rigoureux Esprit d'équipe