Technicien Support Informatique H / F

DCS Easyware; Le Pont-de-Claix; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise informatique recherche un Technicien support informatique pour fournir une assistance technique de niveau 1 et 2. Vous interviendrez sur les postes de travail et en support téléphonique, tout en gérant les incidents et le parc informatique. Une passion pour la résolution de problèmes et le travail en équipe est essentielle. Rejoignez une structure bien établie qui évolue dans un environnement numérique dynamique à travers la France.

Qualifications

• Expérience en support informatique niveau 1 et 2.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Compétences en installation et configuration de postes de travail.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Assister les utilisateurs à distance.

Connaissances

Résolution de problèmes

Communication

Travail en équipe

Outils

Systèmes de gestion des incidents

Logiciels de téléconférence

Description du poste

Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers et les équipes internes.

Rejoignez nos équipes et devenez Technicien support informatique H / F. Voici les missions que nous souhaitons vous confier :

En tant que technicien de proximité au sein d'une équipe de support IT, vous serez en charge du support informatique de niveaux 1 et 2.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

1. Gestion des incidents :
   • Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs.
   • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
2. Assistance sur les postes de travail :
   • Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
   • Assurer la disponibilité des logiciels et des périphériques.
3. Intervention sur serveurs et équipements réseaux :
   • Effectuer des tâches de niveau 1 pour garantir la continuité des services.
4. Support téléphonique et visioconférence :
   • Assister les utilisateurs à distance.
   • Configurer et résoudre les problèmes liés à la téléphonie et à la visioconférence.
5. Gestion du parc Poste de travail :
   • Suivi et alimentation de l'inventaire (CMDB).
   • Organisation du stock.

Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez contribuer à l’efficacité du support informatique, rejoignez-nous !

Depuis les années 70, DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité a commencé en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS évolue dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au cœur des interactions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre au mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investis au sein même de sa structure.