Technicien Informatique Polyvalent H/F

Groupe Bernier; Villebon-sur-Yvette; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

GROUPE BERNIER recherche un Technicien Informatique Polyvalent en CDI (39h/semaine) pour assurer le support de proximité et maintenir les équipements et services informatiques en conditions opérationnelles, sur site en Île-de-France.

Vous intervenez du diagnostic à la résolution, en collaboration avec les équipes métiers et techniques, avec une approche orientée service et sécurité. Formation Bac+2/3 et première expérience souhaitées; Permis B apprécié.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+3) ou équivalent.
• Première expérience réussie en support informatique/helpdesk.
• Solides bases sur Windows, Microsoft 365 et réseaux TCP/IP.
• Méthode, diagnostic, capacité à prioriser et à résoudre des problèmes.
• Excellent relationnel, pédagogie, écoute et sens du service.
• Autonomie, fiabilité et esprit d'équipe; permis B apprécié.

Responsibilities

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, sur site et à distance, en français.
• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseau, puis mettre en œuvre les actions correctives.
• Préparer, installer, configurer, renouveler et maintenir les postes de travail et équipements.
• Gérer les comptes et droits d'accès selon les procédures de sécurité.
• Participer à l'administration des environnements Windows et Microsoft 365.
• Suivre les demandes dans l'outil de ticketing et documenter les solutions.
• Contribuer à la gestion du parc informatique (inventaire, licences, cycle de vie).
• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité et aux bonnes pratiques.

Skills

Relationnel

Pédagogie

Écoute active

Sens du service

Autonomie

Education

Formation Bac+2 à Bac+3 informatique

Tools

Microsoft 365

Entra ID / Active Directory

Ticketing Tools

Inventaire & documentation

Job description

Les missions du poste

Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !

• 1100 collaborateurs
• 56 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)
• 11 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et LeapMotor
• 3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, Respect
• Une vraie démarche \"RSE\" avec des actions concrètes et récompensées

Dans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

NOUS RECHERCHONS UN TECHNICIEN INFORMATIQUE POLYVALENT (H/F)

Un rôle de proximité, au coeur du fonctionnement quotidien.

Vous assurez la disponibilité des équipements, accompagnez les utilisateurs et contribuez à la fiabilité de l'environnement informatique, avec une approche concrète, réactive et orientée service.

VOTRE MISSION

Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous prenez en charge le support de proximité et le maintien en conditions opérationnelles des équipements et services numériques.

Vous intervenez de bout en bout : qualification, résolution, suivi et capitalisation.

VOS RESPONSABILITÈS

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, sur site et à distance, en français ;
• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseau, puis mettre en oeuvre les actions correctives ;
• Préparer, installer, configurer, renouveler et maintenir les postes de travail, périéphériques, téléphones et équipements audiovisuels ;
• Gérer les comptes, droits d'accès, postes et équipements dans le respect des procédures de sécurité ;
• Participer à l'administration courante des environnements Windows, Microsoft 365 et des services réseau ;
• Suivre les demandes et incidents dans l'équipement de ticketing, documenter les solutions et respecter les engagements de service ;
• Contribuer à la gestion du parc informatique : inventaire, stock, licences, garanties et cycle de vie des équipements ;
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité, de sauvegarde et d'utilisation des outils ;
• Participer aux projets d'évolution, de déploiement ou de déménagement et assurer une veille technique ciblée.

VOTRE PÉRIMÈTRE TECHNIQUE

POSTES & SUPPORT

• Windows 10/11 et périéphériques
• Diagnostic et déploiement
• Imprimantes et visioconçon

SYSTÈMES & OUTILS

• Microsoft 365, Entra ID / Active Directory
• Outils de ticketing et d'inventaire
• Documentation et procédures

RÉSEAUX & SÉCURITÈE

• Réseaux LAN/Wi-Fi, VPN, TCP/IP
• Sauvegarde et protection des postes
• Sensibilisation et contrôle des accès

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS DANS LE CADRE D'UN CDI SUR 39H/SEMAINE AVEC UNE BELLE AUTONOMIE

• Un poste polyvalent, concret et visible, au contact direct des équipes ;
• Un environnement permettant de développer vos compétences techniques et votre autonomie ;
• Des missions variées mélant support, infrastructure, sécurité et amélioration continue ;
• Une collaboration étroite avec les équipes métiers et les interlocuteurs techniques.

VOTRE IMPACT

Rendre la technologie simple, disponible et fiable pour chaque utilisateur.

Le profil recherché

• Formation supérieure en informatique, de niveau Bac +2 à Bac +3, ou expérience équivalente ;
• Première expérience réussie en support informatique, helpdesk ou administration de proximité ;
• Solides bases sur les environnements Windows, Microsoft 365, réseaux TCP/IP et outils de support ;
• Méthode, sens du diagnostic, capacité à prioriser et goût pour la résolution de problèmes ;
• Excellent relationnel, pédagogie, écoute et sens du service ;
• Autonomie, fiabilité, esprit d'équipe et aisance dans un environnement polyvalent ;
• Permis B apprécié selon les déplacements à prévoir.

Bienvenue chez GROUPE BERNIER

Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !Aujourd'hui, le Groupe, c'est :

• 1100 collaborateurs
• 56 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)
• 11 marques représentés Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et LeapMotor
• 3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, Respect
• Une vraie démarche \"RSE\" avec des actions concrètes et récompensées

Dans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.