Technicien support informatique (H / F)

Homair Vacances; Le Mans; À distance; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en hôtellerie de plein air recherche un technicien informatique itinérant pour gérer la mise en service et la maintenance des systèmes. Le candidat idéal a une solide connaissance en informatique, est rigoureux et possède un bon sens de l'initiative. Ce poste offre des déplacements à travers la France et un véhicule de fonction.

Prestations

Véhicule de fonction

Tickets restaurant

CE et remises sur séjours

Qualifications

• Être à l'aise en itinérance et rigoureux(se).
• Sens de l'initiative requis.
• Capacité à suivre des procédures.

Responsabilités

• Gérer les appels à la hotline et résoudre les tickets.
• Mettre à jour les bases de connaissances.
• Déployer et gérer les postes de travail.

Connaissances

Connaissance de l'informatique générale

Connaissance des environnements Microsoft et Google

Bonne expression écrite et orale

Organisation et rigueur

Anglais professionnel

Outils

Linux

Google Workspace

Scripting Bash

Description du poste

Entreprise :

Spécialisé dans l'hôtellerie de plein air, European Camping Group rassemble plus de 5 000 collaborateurs en haute saison et propose une offre haut de gamme inégalée d'une centaine de sites en propre (Marvilla Parks et Tohapi) et de 300 destinations partenaires (Homair, Eurocamp, Vacanceselect, Canvas Holidays, Roan) à travers toute l'Europe.

Description du poste :

ECG est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d'emploi par an,
• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
• de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,

3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG offre une expérience professionnelle unique dans un environnement multiculturel, que ce soit au bord de la mer, d’un lac, en montagne ou dans nos sièges sociaux. Il y a forcément un endroit pour vous !

Rattaché(e) au service informatique du siège et sous la responsabilité du manager IT opérations, vous vous déplacerez sur nos campings dans le Nord de la France et aux Pays-Bas pour assurer la mise en service, la maintenance et l'amélioration continue des systèmes. Vos responsabilités incluront :

• Gérer les appels à la hotline
• Résoudre les tickets de niveau 1
• Mettre à jour les bases de connaissances et le gestionnaire de tickets
• Déployer les postes de travail (master), réaliser et mettre à jour les procédures support, gérer l'envoi et le suivi
• Gérer le parc informatique en collaboration avec votre responsable
• Superviser et mettre à jour les applications et systèmes Windows, Linux et ChromeOS
• Supporter les projets informatiques de l'entreprise
• Mise en rack
• Câblage (réfection de baie, création de prises réseau, réparation de prises réseau,...)
• Réparation de matériel

Détails du poste :

• Poste en CDI full remote
• Déplacements hebdomadaires à prévoir dans le Nord, à Montpellier et Aix-en-Provence
• Véhicule de fonction fourni
• Équipe dynamique et conviviale
• Management accessible, bienveillant et à l'écoute des propositions
• Dotation incluant un nerf gun basic
• Tickets restaurant
• CE, remises sur les séjours dans les 300 destinations du groupe

Description du profil :

Vous êtes à l'aise en itinérance, collaboratif(ve), curieux(se), rigoureux(se) et précis(e). Vous avez un bon sens de l'initiative.

Compétences indispensables :

• Connaissance de l'informatique générale
• Connaissance des environnements Microsoft et Google
• Connaissance des ITSM
• Bonne expression écrite et orale
• Organisation et rigueur
• Suivi de procédure
• Anglais professionnel

Compétences appréciées :

• Maîtrise de Google Workspace
• Linux & ChromeOS
• Scripting Bash, Python ou similaire
• CISCO Switch, Meraki ou solutions Fortinet
• Intérêt pour les évolutions technologiques (NoSQL, Cloud, Machine Learning…)
• Maîtrise des techniques de câblage (la fibre étant un plus)