Technicien support informatique H/F

TUANIS GROUPE; Grenoble; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques basée à Grenoble recherche un Technicien Support Helpdesk N1. Vous serez en charge de traiter les demandes utilisateurs et résoudre les incidents. Une formation en informatique (Bac à Bac+2) est requise, ainsi qu'un bon relationnel et un sens aigu du service. Rejoignez un environnement convivial où vos idées seront les bienvenues.

Prestations

Tickets restaurant à 60%

Transport en commun à 100%

Qualifications

• Formation en informatique et première expérience en support appréciée.
• Bon relationnel et sens du service requis.
• Rigueur nécessaire pour gérer les demandes.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes utilisateurs par téléphone, mail ou ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau.
• Assurer le suivi des utilisateurs et leur satisfaction.

Connaissances

Relationnel

Sens du service

Rigueur

Formation

Formation en informatique (Bac à Bac+2)

Description du poste

TUANIS Conseil est une Entreprise de Services du Numérique (ESN/SSII) de 100 personnes, fondée en 2018, en perpétuel mouvement, à l'image de son animal emblématique, le Colibri, et tournée vers la différence.

Nous sommes reconnus pour notre partage, notre proximité et notre volonté de permettre à chacun d'évoluer au sein de Tuanis Conseil.

En intégrant nos équipes, vous rejoignez un environnement convivial où vos idées seront les bienvenues.

POSTE / MISSIONS

Nous recherchons, pour l'un de nos clients basé à Grenoble, un Technicien Support Helpdesk N1.

Vos Missions

• Prendre en charge les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (poste de travail, bureautique, messagerie, imprimantes).
• Escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
• Assurer le suivi et la satisfaction des utilisateurs.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation en informatique (Bac à Bac+2).
• Première expérience en support appréciée.
• Bon relationnel, sens du service et rigueur.
• Localisation : Grenoble

AVANTAGES

• TR & Mutuelle à 60%
• Transport en commun à 100%