Technicien support informatique (H/F)

Tercio; Dijon; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Dijon cherche un Technicien support informatique pour accompagner les usagers dans une migration vers Windows 11. Vous serez responsable du diagnostic des appels, de l'installation des logiciels et de l'assistance sur site. Un BAC+2 et une expérience dans la relation client sont requis. Ce poste intérimaire est à pourvoir à partir du 25/08/2025 avec une rémunération à partir de 25 K€ brut par an.

Qualifications

• Diplôme souhaité en informatique.
• Expérience réussie dans la relation client.
• Compétences en assistance technique et outils Windows.

Responsabilités

• Diagnostic technique des appels entrants.
• Accompagnement des usagers lors de la migration Windows 11.
• Intervention sur site pour assistance utilisateurs.

Connaissances

Relation client

Assistance informatique

Aisance avec Windows

Connaissance de MECM

Formation

BAC+2, type BTS SIO

Description du poste

Salaire : 23000 - 24000 EUR

TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, situé à Dijon (21), un :

Technicien support informatique (h / f)

Votre mission

Au sein du centre d’assistance technique, vous travaillerez conjointement avec une équipe de techniciens de déploiements et serez l’interlocuteur privilégié des usagers dans le cadre d'une migration vers Windows 11 :

• Traitement des appels entrants pour effectuer un diagnostic technique
• Accompagner les usagers pour la bonne réalisation de la migration et les renseigner sur les nouvelles fonctionnalités
• Poste de back office de remplacement des outils et d'assistance utilisateurs
• Installation des logiciels, copie des données et intervention sur site
• Accompagnement des utilisateurs à l'usage des nouveaux équipements

Bon à savoir :

Mission intérimaire de 2 mois à pourvoir à partir du 25/08/2025

35h hebdo (8H-17H)

Salaire proposé selon profil : à partir de 25 K€ annuel brut

Votre profil

• Idéalement diplômé d'un BAC+2, type BTS SIO, vous disposez d’une expérience professionnelle réussie dans la relation client
• Très bon relationnel au téléphone et goût pour l'assistance informatique
• Aisance avec Windows et ses outils
• La connaissance de MECM est obligatoire