Technicien Support Informatique H/F

Talents IT; Creil; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement spécialisée dans les métiers de l'IT propose un poste de Technicien Support Informatique à Creil. Le candidat idéal doit avoir un Bac+3 en informatique, 2 ans d'expérience, et être à l'aise en anglais, car il interagira dans un environnement international. Les missions incluent un support technique sur divers appareils et la collaboration avec les équipes locales et internationales. Ce poste exige autonomie, sens du service et compétences techniques solides.

Prestations

Tickets Restaurants

Mutuelle prise en charge à 80%

Epargne salariale

Qualifications

• Maîtrise de l'Anglais à l'oral et à l'écrit indispensable.
• 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des appareils mobiles.

Responsabilités

• Support technique multi-supports : PC, appareils mobiles, gestion du réseau.
• Installer et dépanner équipements informatiques.
• Réponses aux tickets utilisateurs N1/N2.

Connaissances

Service à la clientèle

Informatique

Gestion des priorités

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Diplôme Informatique Bac+3

Outils

Microsoft Active Directory

Windows

Microsoft Office

Description du poste

Technicien Support Informatique H/F, Creil

A propos de l'entreprise :

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT...

Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.

A propos du poste :

Intervention au sein de l'équipe française d'un Groupe International : Anglais quotidien.

Missions :
- Support technique informatique multi-supports : PC fixes/portables, appareils mobiles, gestion du réseau - sur site ou à distance, en Français et en Anglais

- Installer, configurer, tester, entretenir et dépanner : les devices, les équipements sans fil, le matériel et les logiciels connexes

- Réponse aux tickets utilisateurs N1/N2, fournir une expertise relative à 8x8 (téléphonie) et à tout autre problème N1 concernant le réseau et les appareils.

- Développer, diagnostiquer et documenter les résolutions de problèmes en effectuant les analyses de manière autonome localement : en programmant des exécutables et des scripts.

- Mettre en oeuvre des actions correctives sur le serveur de manière régulière.

- Appliquer les techniques d'analyse des systèmes, en consultant les utilisateurs professionnels pour déterminer les spécifications fonctionnelles.

- Travailler en étroite collaboration avec le Service Desk, les fournisseurs et les partenaires pour configurer, installer et mettre à niveau les logiciels et le matériel.

- Acheter des logiciels et du matériel auprès de fournisseurs agréés, y compris les équipements périphériques.

- Créer et maintenir la documentation technique du matériel et s'assurer de son accessibilité aux utilisateurs.

- Faciliter la formation des membres des équipes et du Service Desk.

- Fournir des rapports d'état écrits, des rapports d'incidents et/ou des mesures, selon les besoins du chef d'équipe Service Desk.

Profil recherché :

Prérequis du poste :
- Maîtrise de l'Anglais à l'oral et à l'écrit indispensable : contexte International quotidien.
- Diplôme Informatique Bac+3 ou supérieur.
- 2 ans d'expérience dans un rôle similaire en lien direct avec les utilisateurs finaux.
- Sens du service et appétence pour l'Informatique.
- Connaissance du matériel de bureau, des systèmes d'exploitation Windows, Microsoft Office suite et des appareils mobiles.
- Maîtrise de Microsoft Active Directory, la mise en réseau, PC imaging, le conditionnement et le déploiement de logiciels.

Soft skills :
- Capacité à travailler en autonomie, à gérer les priorités et à exécuter des tâches.
- Capacité de travailler en équipe dans un environnement collaboratif.
- Adaptabilité et application des valeurs fondamentales de l'entreprise.

Un plus pour votre candidature :
- Expérience réussie dans la gestion de projets.
- Expérience dans un contexte International.

Package proposé :
- NB : Pas de télétravail possible sur ce poste en full présentiel.
- Intégration d'un Groupe International avec déplacements mensuels en Europe : 1 semaine par mois dans les filiales.
- Contrat CDI, Statut Technicien, démarrage ASAP
- Tickets Restaurants
- Mutuelle prise en charge à 80%
- Epargne salariale