Technicien Support Informatique (h/f)

Adecco France; Caen; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis Talent, un leader dans l’intérim et le recrutement en IT, cherche un technicien support utilisateurs à Caen pour une mission d'un mois. Le candidat idéal aura un Bac+2 en informatique avec une expérience en support utilisateur. Les responsabilités incluent la gestion des incidents, l'assistance technique, et la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques.

Qualifications

• Expérience d'au moins un an sur un poste similaire.
• Compétences dans le support utilisateur et la résolution d'incidents de base.
• Qualités d'adaptabilité et d'autonomie.

Responsabilités

• Accueil et orientation des utilisateurs.
• Résolution des petits incidents de N1.
• Assistance technique de premier niveau.

Connaissances

Support utilisateur

Résolution d'incidents

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

GLPI

Description du poste

Votre mission

Akkodis Talent*, le spécialiste de l’intérim et du recrutement dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie, recrute pour son client basé à Caen un technicien support utilisateurs H/F pour une mission d'intérim d'un mois. La mission consiste à faire du support utilisateurs en proximité autour du poste de travail (WIN10), des applications bureautiques, smartphones, etc.

• Accueil et orientation des utilisateurs
• Résolution des petits incidents de N1
• Assistance technique de premier niveau
• Escalade
• Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs aux bons usages
• Maintenance de base des équipements
• Gestion des incidents via l’outil ITSM GLPI
• Recueil des besoins terrain et remontée vers le référent KIOSQUE client basé à Caen

Votre profil

Issu(e) d'une formation Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience d'au moins un an sur un poste similaire. Vous avez développé des compétences dans le support utilisateur et la résolution d'incidents de base, ainsi que des qualités d'adaptabilité, d'autonomie et le travail en équipe.

A propos de nous

Akkodis est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT, leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous sommes un partenaire technologique de confiance à l’échelle internationale, co-créant des solutions innovantes pour relever les grands défis sociétaux, tels que la transition énergétique et la mobilité verte. Avec une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts présents dans 30 pays allient compétences technologiques et connaissance transversale pour façonner un avenir durable. Akkodis Talent, la branche recrutement d’Akkodis en France, répond aux enjeux RH en accompagnant ses clients sur des projets de recrutement en intérim, CDD ou CDI.