Technicien Support Informatique (H/F)

Medium; Bourbourg; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en batteries recherche un·e Technicien·ne Support Informatique à Bourbourg. Vous serez en charge de garantir le bon fonctionnement de l'infrastructure IT, d'installer et maintenir les équipements, et de résoudre les incidents. Une maîtrise des outils Microsoft ainsi qu'une expérience en support informatique sont essentielles. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement multiculturel et dynamique.

Qualifications

• Vous avez une première expérience réussie en support informatique / helpdesk.
• Connaissances de base en réseaux appréciées.
• Vous êtes à l'aise en anglais à l’écrit et à l’oral.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique.
• Installer, configurer et maintenir les équipements hardware et software.
• Résoudre les incidents informatiques remontés par les équipes.

Connaissances

Support technique

Communication claire

Dépannage informatique

Maîtrise des outils Microsoft Office

Travail en équipe

Formation

Bac+2 en IT ou maintenance informatique

Outils

Outil de ticketing

Description du poste

Verkor est une entreprise industrielle française qui a pour objectif d'être le pionnier de la fabrication de batteries à faible émission de carbone en France. Avec le soutien d'entreprises industrielles de premier plan telles que le groupe Renault, Plastic Omnium et Schneider Electric, Verkor entend électrifier l'avenir de la mobilité européenne.

Avec plus de 900 experts de 50 pays différents, notre objectif est de réunir des talents mondiaux exceptionnels pour donner vie à ce projet ambitieux et innovant. Notre équipe internationale solide et agile continue de croître et de s'adapter aux nouveaux défis au sein de notre Verkor Innovation Center et de notre Gigafactory.

Nous nous concentrons sur la montée en puissance de notre Gigafactory basée à Bourbourg. Grâce à cette installation, notre ambition est une production annuelle de 16 Gwh de batteries lithium-ion d'ici 2025, alimentant ainsi 300 000 véhicules électriques par an.

En nous rejoignant, vous participerez activement à cette incroyable aventure industrielle destinée à façonner l'avenir de la mobilité européenne.

Pourquoi nous avons besoin de vous ?

• Notre Gigafactory grandit, et nos besoins informatiques aussi ! Pour accompagner cette croissance, nous recherchons un·e Technicien·ne Support Informatique basé·e à Bourbourg, prêt·e à renforcer notre équipe IT.

• L’objectif ? Garantir le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique du site, principalement via du support à distance, tout en assurant une présence physique pour les utilisateurs qui viennent vous consulter directement au bureau.

• Vous jouerez un rôle clé dans le développement des capacités de travail à distance, l’optimisation des processus IT et la résolution rapide et efficace des incidents techniques

Ce que vous ferez :

• Support on-site :
• Être le point de contact principal pour le support informatique à distance depuis Bourbourg
• Installer, configurer et maintenir les équipements hardware et software
• Assurer la maintenance préventive et curative du matériel
• Résoudre les incidents informatiques remontés par les équipes de Grenoble
• Appliquer les procédures standards d’installation et de maintenance

• Surveillance des équipements :
• Suivre l’état et les performances du parc informatique
• Réaliser des contrôles réguliers pour garantir leur bon fonctionnement
• Identifier et signaler rapidement toute anomalie matérielle ou logicielle

• Assistance à distance :
• Collaborer avec les équipes IT distantes pour le dépannage
• Communiquer de manière claire et précise lors des interventions à distance
• Participer aux mises à jour, correctifs et configurations logicielles

• Gestion des stocks :
• Tenir à jour l’inventaire des équipements et pièces détachées
• Documenter et suivre les biens informatiques
• Contribuer à l’approvisionnement des composants nécessaires

• Documentation :
• Renseigner les registres techniques (configurations, interventions, maintenance)
• Créer et mettre à jour les procédures de dépannage

Qui vous êtes :

• De formation Bac+2 minimum en IT, computer sciences ou maintenance informatique
• Vous avez une première expérience réussie en support informatique / helpdesk, idéalement en environnement industriel
• Maîtrise des outils Microsoft Office indispensable
• Vous avez déjà travaillé avec un outil de ticketing
• Connaissances de base en réseaux appréciées

Vous êtes fait-es pour ce poste si :

• Un écran qui se fige ou un PC qui plante ? Vous êtes la personne qu’on appelle en premier — et vous adorez ça : diagnostiquer, résoudre, expliquer, c’est votre terrain de jeu
• Vous avez le sens du service dans la peau : calme, attentif·ve et pédagogue, vous savez rassurer et dépanner avec efficacité et tout ça avec le sourire
• Vous êtes à l’aise en anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral : dans notre environnement multiculturel, vous naviguez sans souci entre collègues francophones et anglophones

Si vous vous reconnaissez, il est temps de faire connaissance ! Alors, n'hésitez plus à postuler !