Technicien Support Informatique (h/f)

AKKODIS; Blagnac; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis recherche un technicien support utilisateurs pour un poste intérimaire à Blagnac. Le candidat idéal doit avoir une formation en informatique, une expérience dans le support utilisateur et avoir de bonnes compétences relationnelles. Le rôle implique l'analyse d'incidents, la gestion des demandes et la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience en support utilisateurs de proximité requise.
• Maitrise des outils de ticketing et d'OS Microsoft.
• Ponctualité, rigueur, et organisation sont essentielles.

Responsabilités

• Accueil des utilisateurs et gestion de la satisfaction.
• Analyse et résolution des incidents des postes de travail.
• Gestion de l'outil de ticketing et suivi du stock.

Connaissances

Traitement des demandes

Résolution d'incidents

Gestion de la satisfaction client

Communication

Formation

Diplôme Bac+2 en informatique

Outils

Ticketing ServiceNow

Windows 10

Environnement Google

MDM Workspace One

Description du poste

Votre mission

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.Nous recherchons pour notre client basé à Saint Martin/ Blagnac (31) un technicien/une technicienne support utilisateurs en intérim (6 mois minimum).
Votre mission:

• Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
• Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
• Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
• Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
• Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service
• Partager et collaborer avec le reste de l'équipe

L’environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnementOffice, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch)

Salaire: 26K€ à 27K€ annuel brutContrat: intérimLieu de l'exécution de la mission: St Martin / BlagnacDémarrage souhaité: 01/07/2025Date de fin prévisionnelle: 31/01/2026
Processus de recrutement:

• envoyez moi votre CV
• Entretien téléphonique: 30mn minimum
• Entretien visio: 30 mn

Votre profil

Notre candidat/candidate idéal (e) pour ce poste devra avoir eu une expérience similaire sur un poste de technicien support informatique avec une aisance relationnelle importante.
Profil recherché:

• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent)
• Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents.
• Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, maitrise des principes d'un outil de ticketing, maitrise OS Microsoft Windows 10, connaissance environnement Android, maitrise de la gestion de la satisfaction client, connaissance en formation et transmission de la connaissance.
• Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d’analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco