Technicien support informatique H/F

ISAGRI Group; Beauvais; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil technique à Beauvais recherche un(e) technicien(ne) support pour résoudre des problèmes logiciels et assurer le support aux clients. Le poste est en CDI avec une formation continue et 2 jours de télétravail par semaine. Une expérience en informatique est requise. Les candidats doivent être curieux, autonomes et aimer le travail en équipe.

Prestations

Formation initiale

2 jours de télétravail par semaine

Aide au logement

Qualifications

• Expérience dans la résolution de problèmes techniques pour des clients.
• Connaissance de l'environnement Microsoft (Windows Server, Office365, etc.).
• Compétences en réseaux (IP, NAT, DNS) appréciées.

Responsabilités

• Assurer le support technique des logiciels pour les clients.
• Travailler sur le monitoring des applications et systèmes.
• Contribuer à l'amélioration des processus internes.

Connaissances

Résolution de problèmes techniques

Compétences en environnement Microsoft

Compétences réseaux de base

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Formation informatique ou expérience similaire

Description du poste

Overview

ISAGRI, c'est 12 équipes de conseillers dont le travail est centré sur la qualité. Nous apportons une réponse sur mesure aux clients professionnels, exploitants agricoles, cabinets d'expertise comptable, associations de gestion et de comptabilité et PME. En intégrant le Centre de Services Techniques Clients, vos missions seront les suivantes :

• Assurer la résolution efficace des problèmes techniques rencontrés par nos clients sur leurs logiciels, que ce soit par téléphone ou par email.
• Assurer le support sur les plateformes de nos clients infogérés (gestion, surveillance, maintenance serveur...).
• Travailler sur le monitoring des applications et du système afin de garantir un bon niveau de fonctionnement et détecter les anomalies potentielles.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus internes en étant force de proposition.

Vous êtes doté d\'une formation informatique ou d\'une expérience réussie dans un poste similaire. Vous connaissez les environnements Microsoft (Windows Server, Office365, etc). Vous disposez de compétences réseaux de base (IP, NAT, DNS...). Votre envie de satisfaire le client vous permettra d\'évoluer au sein d\'une structure qui met l\'écoute et l\'enchantement client au cœur de son activité. Si vous êtes curieux, autonome, rigoureux et si vous aimez le travail en équipe, alors ce poste est fait pour vous !

Évolutions

Rejoindre notre Groupe, c\'est la garantie d\'une formation continue, d\'un plan de carrière personnalisé (management ou expertise technique) et d\'un management de proximité. La politique RH vous garantit un accompagnement régulier pour vous faire progresser et évoluer vers de nouvelles missions en fonction de votre projet. Nous vous garantissons une diversité de vos missions au fur et à mesure des années. Vous pourrez réaliser des formations chez le client ou à distance, rédiger des documentations, tester les nouvelles versions ou encore faire un accompagnement encore plus personnalisé de notre clientèle (paramétrages, audit, etc.). Après 3-4 ans d\'expérience, le métier change encore de dimension et d\'autres métiers s\'ouvrent aussi à vous : marketing produit, test de logiciel, formation terrain ou management.

Conditions proposées

Poste à pourvoir en CDI. Rémunération : Fixe - Participation - Intéressement. 2 jours de télétravail/semaine. Possibilité de bénéficier de notre cellule d\'aide au logement. Formation : pour toujours mieux satisfaire notre client, nous vous proposons une formation initiale à ce métier dès votre arrivée au sein de notre Groupe. Pendant 4 semaines, vous alternez théorie et pratique autour de 3 axes que sont la relation client, l\'informatique et la gestion sur notre siège à Beauvais.

Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celle de personnes en situation de handicap.

Équipe recrutement

Notre équipe étudiera votre candidature et vous apportera une réponse sous 3 semaines. Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous indiquer si vous bénéficiez d\'une RQTH.

Je bénéficie d\'une RQTH

J\'accepte les conditions générales d\'utilisation indiquées ci-dessous*

Dispositifs et suivi

Si d\'ici 3 semaines, vous n\'avez pas reçu de réponse à votre candidature, sachez que nous conservons votre CV en vue de futures opportunités.

Réseaux et suivi

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