Technicien support informatique (H/F)

Les Fermes de Gally; Bailly; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise agricole innovante recrute un Technicien support informatique VIP à Bailly (Hauts-de-France). Vous aiderez les utilisateurs en résolvant des incidents et en veillant à la bonne gestion et sécurité des systèmes informatiques. Diplôme en informatique requis et au moins 2 ans d'expérience. Contrat CDI à 39 heures par semaine. Rejoindre cette équipe est une occasion unique de participer à la transition écologique.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Diplôme requis : BTS SIO ou Licence Informatique/Cybersécurité.
• Excellent diagnostic et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Support et assistance utilisateurs via plusieurs canaux.
• Gestion opérationnelle du service informatique.
• Administration et maintenance des postes et périphériques.
• Application des bonnes pratiques de sécurité des données.
• Création de procédures internes et animations de formations.

Connaissances

Capacités de diagnostic

Sens du service

Aisance relationnelle

Formation

BTS SIO

Licence Informatique/Cybersécurité

Description du poste

Technicien support informatique VIP (H/F)

CULTIVEZ LA DIVERSITÉ DES SAVOIR-FAIRE, PARTAGEZ LES BIENFAITS DE LA NATURE ET FAITES GRANDIR VOS COMPÉTENCES.

Rejoignez une entreprise agricole, de commerce et de services pas comme les autres, un ensemble familial diversifié, qui s'engage pour la transition écologique et se mobilise pour rendre les villes fertiles. Agriculteurs et jardiniers depuis 1746, les Fermes de Gally cultivent des produits, inventent des services et accueillent les habitants des villes pour leur permettre de préserver un lien précieux avec la nature. La nature fait bien les choses, faisons bien tout le reste.

Le service informatique des Fermes de Gally est centralisé au siège à Bailly (78) et est composé d'un Responsable informatique, une administratrice et une technicienne support. Au sein d'une petite équipe de 3 personnes, vous évoluez sur un périmètre technique de niveau 1 et 2 afin de garantir le bon fonctionnement des postes et des différents outils de travail de nos salariés, et de contribuer à la sécurité et à l'amélioration continue du système d'information.

Responsabilités

• Support et assistance utilisateurs : prise en charge des demandes (téléphone, mail, Teams, présentiel), diagnostic et résolution des incidents niveau 1/2, accompagnement au dépannage, transmission des cas complexes aux autres membres de l'équipe.


• Gestion opérationnelle du service informatique : enregistrement et suivi des tickets via notre outil de Ticketing, ouverture quotidienne du service (contrôles d'infrastructure, sauvegardes, alertes, rapport au responsable).


• Administration et maintenance du parc : installation, configuration et mise à jour des postes, périphériques et mobiles ; gestion des comptes (AD, Microsoft 365, logiciels métiers) ; suivi des commandes et intégration du matériel.


• Sécurité et conformité : application des bonnes pratiques de protection des données, gestion des accès et mots de passe, participation à la prévention des risques et à l'amélioration continue du SI.


• Formation et documentation : création/MAJ des procédures internes et guides, animation de sessions de formation et accompagnement des utilisateurs, veille technologique et propositions d'optimisation.

Qualifications

• Vous bénéficiez d'une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire.


• Diplômé d'un BTS SIO ou d'une Licence Informatique/ Cybersécurité.


• Excellentes capacités de diagnostic.


• Sens du service.


• Aisance relationnelle et capacité à communiquer clairement avec des profils non techniques.


• Permis B obligatoire.

Conditions de travail

Poste à pourvoir en CDI dès à présent, situé à Bailly (78870). Statut Employé, contrat à 39h hebdomadaire.

Processus de recrutement en 2 étapes

• Un entretien de préqualification RH.


• Un entretien avec la RH et le Responsable informatique.