Technicien support informatique (H/F)

MANPOWER FRANCE; Aurillac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recrute un Technicien Support Informatique à Aurillac. Vous serez responsable du suivi des incidents et de l'accompagnement des utilisateurs. Une formation Bac +2 en informatique est requise, ainsi qu'une expérience dans le support technique. Le poste est en intérim pour une durée de 6 mois avec un salaire brut de 2200 à 2400 Euros par mois.

Qualifications

• Expérience réussie dans les domaines du support technique.
• Connaissance de l'environnement médical appréciée.

Responsabilités

• Assurer le suivi et le traitement des incidents.
• Accompagner et former les utilisateurs sur les outils.
• Piloter les projets locaux en coordination.

Connaissances

Support technique

Accompagnement IT

Gestion de projets

Formation

Bac +2 minimum en informatique

Description du poste

Offre n° 198NPZQ - Technicien support informatique (H/F)

Manpower Lyon Digital recrute, pour le compte de son client spécialisé dans les services informatiques, un(e) Technicien(ne) Support Informatique confirmé(e) afin d'intégrer l'équipe IT basée au siège social à AURILLAC (15). En tant que Technicien(ne) Support, vous assurez le suivi et le traitement des incidents. Vous accompagnez et formez les utilisateurs sur les outils.

Projets

• Participe à la réalisation des tests unitaires et d'intégration avant la recette fonctionnelle
• Participe à la rédaction des documents techniques pour les SI locaux
• Réalise l'installation des postes utilisateurs
• Assure les remontées terrains aux ROSI et RSIR
• Pilote les projets locaux en coordination avec le ROSI

Support

• Assure la relation de proximité avec les utilisateurs
• Assure le traitement des incidents non gérés par le CSP
• Déclenche l'escalade et gestion des correctifs
• Participe au traitement des incidents majeurs et gestion de crise
• Participe au traitement des demandes standards et d'évolution
• Applique les procédures de sécurité opérationnelles
• Accompagne et forme les utilisateurs
• Participe au CODIR élargi
• Gère les commandes de matériel et de solutions spécifiques établissement
• Gère les éléments actifs de téléphonie (switchs) et suivre les incidents avec les fournisseurs d'accès
• Accompagne l'équipe qualité dans la réalisation d'exercices de crise (mode dégradé, plan blanc)
• Gère le stock et la commande de petit matériel

Qualifications

• Titulaire d'une formation Bac +2 minimum en informatique
• Première expérience réussie dans les domaines du support technique, de l'accompagnement IT et de la gestion de projets
• Connaissance de l'environnement médical appréciée

Informations complémentaires

• Type de contrat : Intérim - 6 Mois
• Durée du travail : 35H/semaine, Travail en journée
• Salaire brut mensuel : 2200 à 2400 Euros sur 12 mois

Profil

• Expérience : 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Employeur

• 3 à 5 salariés

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