Technicien support informatique (H / F)

ACTUAL ANGERS; Angers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de conseil en services informatiques recherche un Technicien Support Informatique trilingue (Français/Anglais/Polonais) pour son client à Angers. Le poste implique la gestion des demandes d'assistance des utilisateurs et le suivi des incidents. Le candidat idéal devra avoir une expérience avec Windows 10 et des compétences en communication. Cette mission intérim dure au moins 3 mois et débute ASAP.

Qualifications

• Trilingue en Français, Anglais et Polonais.
• Capacité à gérer les incidents urgents et non urgents.
• Expérience avec Windows 10 et Microsoft Office.

Responsabilités

• Prendre en charge les sollicitations utilisateurs par différents canaux.
• Suivre la résolution des incidents et escalader si nécessaire.
• Enrichir la base de connaissances.

Connaissances

Support Informatique

Communication

Trilingue

Description du poste

Leader européen leader européen en management et conseils de Services Informatiques

A propos du poste :

Votre agence Actual Angers recherche un Technicien Support Informatique (H / F) trilingue Français / Anglais / Polonais pour l'un de ses clients basé à Angers.

Les missions :

• Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail
• Vous intervenez sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
• Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
• En cas d'incident non résolu, vous pouvez l'escalader au niveau supérieur
• Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

Le périmètre technique :

• Matériel Windows 10
• Poste de travail ; bureautique : Microsoft office
• Applications métier

Rémunération : 1700EUR brut

Plage horaire : 6H30-20H00 du lundi au vendredi

Date de démarrage : ASAP pour mission intérim de 3 mois minimum

Profil recherché :

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Technicien Support Informatique • Angers, Maine-et-Loire, France