Technicien support informatique. (H/F)

ESPL - Campus des Écoles Supérieures des Pays de Loire; Angers; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise partenaire de l'ESPL recherche un(e) collaborateur(trice) en support informatique. Vous serez responsable de la gestion des incidents et du parc informatique tout en alternant entre l'école et l'alternance. Si vous êtes diplômé(e) d'un Bac à Bac+2 et passionné(e) par les nouvelles technologies, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 requise.
• Première expérience en support aux utilisateurs souhaitée.
• Passionné(e) de nouvelles technologies.

Responsabilités

• Assurer la réception et la prise en charge des tickets de support de premier niveau.
• Gérer les demandes de services pour les utilisateurs et le parc informatique.
• Maintenir l'environnement de travail des utilisateurs opérationnel.

Connaissances

Support aux utilisateurs

Gestion des incidents

Technologies

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

Cette entreprise d’informatique, partenaire privilégié de l’ESPL, recherche son, sa futur(e) collaborateur(trice) en support, indispensable à un responsable d’équipe.

Description des Missions

Vous serez amené à :

1. Assurer la réception des incidents et la prise en charge des tickets de premier niveau
2. Gérer les demandes de services sur les environnements utilisateurs : matériels, logiciels, gestion des comptes, habilitations… - Être garant du parc informatique
3. Intervenir (assistance locale, déploiements matériels, logiciels) en priorité sur ses sites de rattachement
4. Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur
5. Maintenir en condition opérationnelle l’environnement de travail des utilisateurs. Vous alternez 1 semaine à l’école / 1 semaine en alternance

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d’une première expérience sur du support aux utilisateurs. Les interventions de niveau 1 en proximité n’ont aucun secret pour vous. Passionné(e) de nouvelles technologies, ce monde n’a aucun secret pour vous.