Technicien Support Informatique (F/H/X)

Adopt Parfums; Cestas; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Intéressement

Remboursement des transports à 75%

Résumé du poste

Adopt Parfums, acteur du parfum fabriqué en France, recherche un Technicien Support Informatique pour garantir le bon fonctionnement de notre IT, au siège comme en boutiques.

Vous accompagnez les utilisateurs dans la résolution des incidents, préparez et configurez le matériel, gérez les comptes et les droits, et participez à l'amélioration continue du service. Esprit d'équipe et autonomie seront vos atouts au quotidien.

Qualifications

• Première expérience réussie en support informatique, helpdesk ou préparation de matériel.
• Maîtrise des postes de travail, systèmes d'exploitation et réseaux.
• Sens du service, rigueur, organisation et réactivité.
• Capacité à gérer les priorités et suivre les procédures internes.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Installer et configurer les postes de travail et gérer les comptes utilisateurs.
• Préparer le matériel informatique pour le siège et les boutiques.
• Gérer le stock, les numéros de série et l'expédition du matériel.
• Rédiger des procédures et contribuer à l'amélioration du service.
• Avoir une première expérience en support informatique.

Connaissances

Support technique

Helpdesk

Diagnostic d'incidents

Rigueur

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Description du poste

Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfum. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante.Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur le savoir-faire de nos artisans partenaires à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie.

Adopt Parfums est en plein développement et recherche ses nouveaux talents pour partager une riche aventure au sein d'une team fun, passionnée et enthousiaste!

Avantages

• Mutuelle
• Intéressement
• Remboursement des transports à 75%

Chez Adopt Parfums, nous pensons que la technologie doit être un facilitateur du quotidien. En tant que Technicien Support Informatique, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre environnement IT, au siège comme en boutiques.

Au cœur des opérations, vous accompagnez les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents techniques, tout en assurant la préparation, la configuration et la mise à disposition du matériel informatique. Votre objectif, garantir à chacun un équipement fiable, opérationnel et adapté à ses besoins.

Vos missions

• Au quotidien, vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents liés aux équipements, aux logiciels, aux systèmes ou au réseau, qu’il s’agisse de postes de travail, d’imprimantes, d’applications métier, de connexions ou d’accès VPN.
• Vous prenez également en charge l’installation et la configuration des postes de travail ainsi que la gestion des comptes utilisateurs, des droits et des accès, dans le respect des procédures internes.
• En parallèle, vous pilotez la préparation du matériel informatique destiné au siège et aux boutiques. Vous réceptionnez les équipements, réalisez leur inventaire, installez les systèmes et logiciels standards, appliquez les configurations nécessaires, effectuez les mises à jour et testez leur bon fonctionnement avant mise à disposition.
• Vous veillez aussi à la bonne gestion du stock et à la traçabilité du parc informatique, en assurant l’étiquetage, le suivi des numéros de série, des affectations, ainsi que le conditionnement et l’expédition du matériel.
• Enfin, vous contribuez à l’amélioration continue du service en assurant le suivi des tickets, la rédaction de procédures et documentations, la maintenance du parc informatique, ainsi que le recyclage ou reconditionnement des équipements lorsque cela est nécessaire.
• Vous disposez d’une première expérience réussie sur un poste similaire en support informatique, helpdesk ou préparation de matériel.
• Vous êtes à l’aise avec les environnements postes de travail, les systèmes d’exploitation, les outils bureautiques, les périphériques et les problématiques réseaux courantes. Vous appréciez autant le contact utilisateur que les missions plus opérationnelles liées à la préparation et à la logistique du matériel.
• Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités, suivre des procédures et apporter des solutions concrètes avec un vrai sens du service. Votre esprit d’équipe, votre autonomie et votre fiabilité seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Rejoindre Adopt, c’est intégrer une entreprise en mouvement, où la proximité, l’agilité et le sens du collectif font partie du quotidien. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec des missions variées et concrètes, au service de l’ensemble des équipes.

Chez Adopt Parfums nous favorisons l’égalité des chances et la non-discrimination. Tous les talents sont les bienvenus, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leur identité ou expression de genre, leur âge, leur situation de handicap ou toute autre caractéristique personnelle.