Technicien Support Informatique F/H

OCI INFORMATIQUE; Saint-Priest; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de maintenance informatique recherche un Technicien Support Informatique pour son agence de Saint-Priest. Vous serez responsable du support technique des systèmes d'impression et des PC, tout en assurant la qualité de service pour nos clients. Les compétences en diagnostic et en réparations sont essentielles, tout en maintenant une bonne relation avec nos partenaires constructeurs. Rejoignez une équipe passionnée avec des opportunités de formation et de développement professionnel.

Prestations

Voiture de société

Paniers repas

Formations et accompagnement

Mutuelle

Jours de repos compensatoires

Qualifications

• Diagnostic et réparations des systèmes d'impression et des PC.
• Aisance relationnelle pour la communication avec les clients.
• Capacité d'analyse pour suivre les indicateurs de performance.

Responsabilités

• Assurer le Support technique Niveau 2 pour les systèmes d'impression.
• Coordonner les équipes pour garantir un service de qualité.
• Gérer les escalades du client et assurer la gestion des incidents.

Connaissances

Connaissances techniques des systèmes d'impression

Connaissances techniques des postes de travail

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Adaptabilité

Analyse et synthèse

Gestion de projet

Description du poste

Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

MAINTRONIC, spécialiste de la maintenance informatique depuis plus de 50 ans, recrute unTechnicien Support Informatiquepour notre agence de Saint-Priest.

MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer le Support technique Niveau 2 auprès des techniciens concernant les systèmes d'impressions et les PC (marques HP, KONICA MINOLTA et ASUS)
• Être l’interlocuteur technique des constructeurs HP, ASUS et KONICA MINOLTA
• Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service
• Gérer les escalades du client et assurer la gestion des incidents
• Suivre les indicateurs clés pour atteindre les objectifs
• Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’action
• Être force de proposition d’amélioration pour garantir une qualité de service

COMPETENCES REQUISES (liste non exhaustive)

• Connaissances techniques des systèmes d'impression (imprimantes A4/3 et copieurs)
• Diagnostic de panne(s)
• Reparations
• Connaissances techniques des postes de travail (PC fixes et portables)
• Diagnostic de panne(s)
• Reparations
• Aisance relationnelle pour assurer la relation avec nos clients "partenaires constructeurs"
• Travail en équipe (équipe support)
• Sens relationnel
• Adaptabilité et Flexibilité
• Analyse et synthèse
• Gestion de projet

Ce que nous t’offrons:

• Un Contrat CDI 38H horaires de journée du lundi au vendredi
• Une voiture de société et des paniers repas
• Travailler au sein d’une équipe de passionnés
• Responsabilités//Indépendance
• Des formations et de l’accompagnement
• Mutuelle et jours de repos compensatoires