Technicien support informatique (F / H)

AMARRIS Groupe; Saint-Herblain; Hybride; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur des services informatiques recherche un Technicien support informatique pour gérer les demandes utilisateurs et assurer le support. Basé à Saint-Herblain, vous aurez la possibilité de travailler en télétravail. Diplômé d'une formation supérieure en assistance informatique, vous êtes passionné par votre métier et avez une première expérience dans un service informatique mutualisé. Un salaire brut annuel entre 28 000 et 32 000 € vous attend.

Prestations

Mutuelle d’entreprise ALAN

Carte restaurant Swile

Activités sportives sponsorisées

Qualifications

• Passionné par votre métier avec une expérience dans un service informatique mutualisé.
• Maîtrise des outils bureautiques et de l'environnement Microsoft.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs.
• Traiter les demandes de niveau 1 et 2.
• Rédiger des procédures informatiques et former les salariés.

Connaissances

Outils bureautiques / informatiques

Relation client

Autonomie

Ingénuité

Formation

Formation supérieure en assistance informatique

Outils

Pack Office

Windows

GLPI

Description du poste

Interlocuteur privilégié des collaborateurs de notre Groupe, vous assurez la gestion des entrées et des sorties collaborateurs et l’assistance aux utilisateurs via différents canaux (téléphone, email, chat, outil dédié support).

Vos missions :

• Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs;
• Traiter les demandes de niveau 1 et 2;
• Rédiger des procédures informatiques et former les salariés aux bonnes pratiques;
• Assurer une veille sur les évolutions des outils;

Et ce n’est pas fini ! Vous pourrez aussi être amené à participer à des projets informatiques et faire évoluer le support aux utilisateurs.

Profil recherché :

• Vous avez suivi une formation supérieure en assistance informatique ;
• Vous êtes passionné par votre métier et possédez une première expérience dans un service informatique mutualisé ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques / informatiques basiques (Pack Office, Windows, etc.) ainsi que l'environnement Microsoft en entreprise ;
• La connaissance de l'outil GLPI serait un plus ;
• A l’aise oralement, autonome, et ingénieux pour trouver des solutions adaptées aux attentes des utilisateurs ;
• Votre pédagogie et votre bonne humeur vous accompagnent au quotidien.

Rejoignez-nous !

• Qualité de vie au travail : vos aventures quotidiennes auront lieu à Saint-Herblain et depuis votre domicile (télétravail possible) ;
• Rémunération entre 28 000 et 32 000 € brut annuel (soit entre 2 333 € et 2 666 € brut mensuel) ;
• Mutuelle d’entreprise ALAN : assurance santé 100% digitale ;
• Carte restaurant Swile (9€ par jour travaillé) ;
• Engagements RSE : 2 jours par an pour des activités associatives ;
• Participation à des activités sportives sponsorisées par l'entreprise, comme la sortie en mer avec un skipper ou le Marathon de la Côte d’Amour ;
• Espaces détente, avantages et réductions, prêt de matériel pour événements personnels ;
• Kit d’intégration complet (ordinateur, double écran, casque Jabra, sac à dos).

Notre process de recrutement :

Nous souhaitons rendre votre parcours de recrutement clair et agréable. Après un premier échange téléphonique puis un entretien (physique ou en visio), nous vous donnerons une réponse dans un délai de 4 jours maximum. Si le profil correspond, vous rencontrerez votre futur responsable. Quoi qu'il en soit, vous recevrez un retour.

Pour en savoir plus : https://amarris.fr/

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous valorisons la diversité.

Amarris Groupe, créé en 1999, accompagne 23 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en proposant une expérience de comptabilité et de gestion innovante, en ligne ou en proximité. Notre équipe de plus de 600 collaborateurs, répartis en France et à l’international, bouscule les codes du secteur avec des pratiques et outils innovants, tout en privilégiant un service client de qualité. Nous croyons qu’un client heureux commence par un collaborateur épanoui.

Nous offrons des programmes de formation, des dispositifs de mobilité interne, et un environnement propice à la montée en compétences et à l’épanouissement professionnel.

Nous recrutons aujourd’hui un Technicien support informatique (F/H) prêt à relever de nouveaux défis !