TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F / H)

Expectra; Montpellier; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Expectra, leader en intérim spécialisé, recherche un Technicien Support Utilisateurs à Montpellier pour une mission de longue durée. Vous serez en charge de résoudre des incidents techniques, d'apporter une assistance aux utilisateurs et de gérer les dossiers d'incidents dans un environnement Windows. Ce poste nécessite un Bac+2 et une expérience de 2 ans en support informatique. Un véhicule de service et un permis B sont requis.

Prestations

Véhicule de service fourni

Qualifications

• Expérience de 2 ans sur un poste similaire en support informatique.
• Maîtrise des outils de ticketing et de la prise de main à distance.
• Bon contact avec les utilisateurs et compétences en résolution d'incidents.

Responsabilités

• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs.
• Résoudre les incidents et problèmes techniques en présentiel.
• Escalader au groupe support approprié si nécessaire.

Connaissances

Résolution d'incidents

Assistance technique

Ponctualité

Rigueur

Contact utilisateur

Formation

Bac+2

Outils

Outils de ticketing

Microsoft Office 2016/2019

Microsoft Outlook

Téléphonie

Description du poste

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Support Utilisateurs H / F, basé à Montpellier (34) dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.

Pour ce poste, vos missions sont les suivantes : - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs. - Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques. - Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution. - Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs. - Proposer des connaissances sur les sujets les plus fréquents. - Suivre et clôturer les dossiers. Environnement technique ! Windows (Office 2016 / 2019, Microsoft Outlook, Thunderbird), poste de travail, réseau et téléphonie. Maîtriser les outils de ticketing et la prise de main à distance. Déplacements à prévoir - véhicule de service fourni - Permis B obligatoire.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 année idéalement sur un poste similaire en support informatique (déploiement, helpdesk et / ou proximité). Vous êtes ponctuel, rigoureux et vous appréciez le contact avec les utilisateurs.

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Technicien Support Informatique • Herault, Montpellier, France