Technicien support informatique F / H

VINCI Group; Chevilly-Larue; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

VINCI Group recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son service informatique. Le poste implique l'assistance aux utilisateurs, l'installation d'équipements et la gestion des incidents. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement où l'autonomie et la collaboration sont valorisées, tout en contribuant à une organisation décentralisée et dynamique.

Prestations

Politique de mobilité attractive

Offre de formation présentielle et numérique

Qualifications

• Formation Bac+2 (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
• Au moins 4 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Autonomie, rigueur, esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs et gestion des demandes.
• Installation et configuration des équipements informatiques.
• Résolution des problèmes techniques.

Connaissances

Assistance utilisateurs

Gestion des incidents

Excellente communication

Autonomie

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Windows

Outlook

Office 365

Description du poste

VINCI Construction est l'un des principaux acteurs mondiaux de la construction, dans le domaine des infrastructures de transport, des bâtiments, des réseaux et des aménagements urbains.

Les entreprises de VINCI Construction sont présentes dans plus de 100 pays, les 1300 business units de VINCI Construction emploient plus de 117000 collaborateurs qui ont réalisé plus de 70000 chantiers et un chiffre d'affaires de 31,8 milliards d'euros en 2024.

En France métropolitaine, VINCI Construction s'appuie sur un réseau de filiales pour concevoir, financer, réaliser et maintenir tout projet de construction dans les métiers dubâtiment, dugénie civil, de larouteet desréseaux.

La Délégation des Ouvrages fonctionnels réhabilités et des métiers de spécialités en Ile-de-France, avec un CA de 740 M€ et plus de 1800 collaborateurs, est l'un des acteurs majeurs de la réhabilitation lourde en Ile-de-France.

Son activité se déploie au travers des marques Dumez Île-de-France, Petit, CBC Service, Degaine, Dumez Concept, Neom et Plendi.

Dans le cadre du renforcement de notre service informatique, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Assistance aux utilisateurs

• Enregistrer, qualifier, traiter puis clôturer les demandes,
• Être le Support de proximité niveau 1 et 2 des utilisateurs siège et chantiers,
• Être le Support de proximité des équipements informatiques et / ou téléphoniques sièges et chantiers,
• Assurer la gestion des incidents et garantir la reprise dans un délai compatible avec les engagements de service,

Installation, tests et recettes

• Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et / ou téléphoniques,
• Installer des applications suivant le standard, les procédures et les demandes préalables (RH, direction, etc...),
• Installer les équipements informatiques pour les réunions et les sessions de formation,
• Superviser les mises à jour des postes (patch de sécurité, progiciels…) selon les standards VCF et VC

Maintien en Condition Opérationnelle

• Administrer les comptes utilisateurs et les ordinateurs,
• Restaurer les données en cas de perte Gère la maintenance du matériel,
• Résolution des problèmes techniques et identification des causes racines.

Le poste, actuellement à Chevilly-Larue (94), sera basé à Boulogne-Billancourt (92) à compter de mars 2026.

Issu(e) d'une formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent), vous justifiez d'au moins 4 années d'expérience sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les environnements Windows, les outils de messagerie (Outlook, Office 365) ainsi que les logiciels de prise en main à distance.

Doté(e) d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel, vous savez adapter votre discours pour rendre accessibles les aspects techniques à tout type d'utilisateur.

Votre autonomie, votre rigueur et votre esprit d'équipe font de vous un(e) professionnel(le) fiable, capable de prioriser efficacement les demandes dans un environnement dynamique.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une organisation décentralisée avec une prise de décision au plus proche du terrain

Un modèle managérial qui valorise l'autonomie et la responsabilité, l'écoute et la concertation, l'innovation et les démarches collaboratives, les femmes et les hommes plus que les systèmes

Une politique de mobilité attractive

Une offre de formation présentielle et numérique ouverte à tous

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Technicien Support Informatique • Chevilly-Larue, France