Technicien support informatique F / H

Wienerberger België; Achenheim; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en solutions terre cuite recherche un(e) Technicien support informatique pour assurer le support utilisateur sur divers sites industriels dans la région Grand Est. Le candidat idéal aura un BAC+2 en informatique et 2 à 3 ans d'expérience en support technique. Ce poste offre une rémunération motivante et des avantages sociaux attractifs.

Prestations

Rémunération motivante

Avantages sociaux attractifs

Déplacements périodiques sur les sites

Qualifications

• Minimum 2 à 3 ans d’expérience en support informatique de niveau 2 et 3.
• Lecture de documentation technique en anglais appréciée.
• Intérêt pour les environnements & énergie, notamment certifications ISO 14001 et ISO 50001.

Responsabilités

• Assurer l’assistance technique aux utilisateurs internes.
• Gérer et maintenir les équipements réseau et bureautiques.
• Participer à la mise en œuvre des infrastructures.
• Superviser la gestion du parc informatique.
• Réaliser et mettre à jour la documentation technique.

Connaissances

Analyse des besoins des utilisateurs

Maîtrise des outils bureautiques HW et SW

Gestion de parc informatique

Compréhension de l’architecture réseau

Maîtrise des environnements Windows

Connaissance des équipements actifs

Connaissance des principes de sécurité informatique

Rigueur et organisation

Capacité à travailler en équipe

Curiosité pour les nouvelles technologies

Formation

BAC+2 en informatique

Outils

Active Directory

GLPI

Description du poste

A propos de Wienerberger en France

Pourquoi nous rejoindre :

Parce que tout en étant le leader mondial des solutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30 pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25 sites de production et 34 carrières en France).

Notre cœur de métier est de contribuer au bien-être dans l’habitat. Nos solutions terre cuite sont 100% minérales, conçues pour durer au moins 100 ans, sans obsolescence programmée ni émissions de COV !

Plus largement que la terre cuite, nous développons des solutions complètes pour l’enveloppe du bâtiment, incluant des options solaires et de récupération des eaux pluviales.

Intégrer Wienerberger, c’est choisir un travail de proximité, avec la possibilité d’évoluer dans un groupe international.

Grâce à des objectifs ambitieux et des équipes engagées, nous visons la neutralité carbone d’ici 2050, et nous sommes confiants d’y parvenir ensemble !

Wienerberger, c’est aussi plus de 2000 collègues partageant une même vision, portant des valeurs telles que Respect, Confiance, Créativité, Passion, et transmettant leur expérience avec enthousiasme aux nouveaux venus.

Envie de participer à l’amélioration de la qualité de vie dans l’habitat ?

Rejoignez-nous !

Nous recherchons aujourd’hui un(e) :

Technicien support informatique F / H

Vos missions :

Rattaché(e) au Responsable Support du Centre de Services Partagés IT France, vous effectuerez, en collaboration avec les équipes en place, le support utilisateur pour les installations d’équipements informatiques, réseaux ou mobiles. Vous interviendrez sur une vingtaine de sites industriels en France, principalement dans le périmètre Grand Est / Centre Est, et participerez aux projets IT du Groupe dans cette région.

• Assurer l’assistance technique aux utilisateurs internes.
• Gérer et maintenir les équipements réseau, bureautiques, ainsi que la téléphonie IP.
• Participer à la mise en œuvre des infrastructures selon les règles et standards du SI Groupe.
• Superviser la gestion du parc informatique via l’outil GLPI (remplacements, attributions…).
• Réaliser et mettre à jour la documentation technique.
• Assurer la maintenance préventive, y compris en horaires non ouvrés si nécessaire.
• Effectuer la mise à niveau des logiciels (patches, service packs, migrations).
• Intervenir régulièrement sur les sites pour la maintenance, l’installation et le support utilisateur.

Votre profil :

Formation :

Diplômé(e) d’un BAC+2 en informatique.

Expérience :

Minimum 2 à 3 ans d’expérience en support informatique de niveau 2 et 3.

Compétences :

Savoir analyser les besoins des utilisateurs et suivre leurs demandes.

Maîtrise des outils bureautiques HW et SW.

Gestion de parc informatique et Active Directory.

Compréhension de l’architecture réseau (LAN, WAN, MAN, Wifi).

Maîtrise des environnements Windows (W10, W7), Pack Office (versions 13, 16, O365), Active Directory, gestion des droits NTS sous Windows Server 2012-2016.

Bonne connaissance des équipements actifs des principaux fournisseurs.

Connaissance des principes de sécurité informatique.

Respect des procédures et standards.

Rigueur, organisation, réactivité.

Capacité à travailler en équipe et qualités relationnelles.

Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques.

Curiosité et intérêt pour les nouvelles technologies.

Compréhension des processus et flux d’informations de l’entreprise.

Lecture de documentation technique en anglais appréciée.

Intérêt pour les environnements & énergie, notamment certifications ISO 14001 et ISO 50001.

Conditions et avantages :

• Contrat CDI – Statut Technicien.
• Poste basé à Achenheim, près de Strasbourg (67 – Bas-Rhin).
• Rémunération motivante, selon diplôme et expérience.
• Avantages sociaux attractifs.
• Démarrage dès que possible.
• Déplacements périodiques sur les sites en France.