TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE ET RESEAU (H/F)

TN France; Issus; Sur place; EUR 33 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur des télécommunications satellites recherche un Technicien Support Informatique et Réseau. Dans un environnement dynamique, vous serez responsable du support technique, en assurant la satisfaction des clients internationaux. Vous travaillerez avec des systèmes Linux et Fortinet, tout en collaborant avec une équipe dédiée. Ce poste offre une rémunération attractive, des avantages variés tels que des RTT, un intéressement, et une mutuelle familiale. C'est une opportunité passionnante pour les professionnels cherchant à évoluer dans un cadre international.

Prestations

Variable jusqu'à 5% selon objectifs réalisés

12,5 jours RTT / an

Intéressement participation : 2000€

Tickets restaurant 10€

Mutuelle familiale et prévoyance (65% pris en charge)

CE : enveloppe de 750€ / an

Indemnité forfait annuel transport : 400€

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support informatique.
• Compétences en systèmes Linux et Fortinet requises.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes via CRM et tenir les tickets à jour.
• Assurer la qualité du support technique et analyser les retours clients.

Connaissances

Support Technique

Systèmes Linux

Fortinet

Anglais courant

Formation

Bac+2 en DUT Réseau et Télémunications

Outils

CRM

Description du poste

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE ET RESEAU (H/F), Issus

Le job

En bref: Technicien Support Informatique & Réseau (h/f) - Télmunication Satellites - Toulouse (31450) - CDI - Rémunération: 33-38K€ fixe

Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT, recrute pour son client final, un leader dans la télémmunication satellites, un Technicien Support Informatique & Réseau (h/f).

Au sein d'un grand centre de compétences, le support technique est composé de 8 personnes. Les incidents traités sont envoyés par les services de première ligne, par des équipes en Asie, Europe et USA.

Vos missions :

1. Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées...
2. Informer les clients internationaux de la prise en charge du ticket jusqu'à la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes
3. Répliquer les problèmes sur le banc de test, prendre contact avec les équipes d'ingénierie pour remonter les problèmes
4. Assurer la qualité du support technique : bonnes pratiques, documentation,...
5. Analyser les retours clients afin d'améliorer le service

Environnement Technique : systèmes Linux et Fortinet

Le profil

En tant que Technicien Support Informatique & Réseau (h/f), vous bénéficiez :

• d'un Bac+2 minimum en DUT Réseau et Télémunications
• d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire, avec un environnement Linux et Fortinet
• d'un anglais courant (clients internationaux), une expérience internationale est un plus !
• d'un bon relationnel, un bon niveau de communication et un esprit d'équipe

Avantages :

• Salaire fixe entre 33-38K€ selon expérience
• Variable jusqu'à 5% selon objectifs réalisés
• 12,5 jours RTT / an
• Intéressement participation : 2000€
• 2 jours de TT après validation de la PE (+ indemnisation 20€)
• Tickets restaurant 10€
• Mutuelle familiale et prévoyance (65% pris en charge)
• CE : enveloppe de 750€ / an
• Indemnité forfait annuel transport : 400€

Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à me contacter ! (Même si vous ne vous reconnaissez pas à 100%, contactez-moi pour d'autres postes)

Lia Zamolo :