TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE EN ALTERNANCE H / F

Maintenance informatique, réparation, installation et entretiens du matériel :

1. Paramétrage des écrans interactifs
2. Installation et configuration des applications nécessaires pour les salariés
3. Aide à l’utilisation
4. Déploiement du parc informatique et ordinateurs de prêt

Formation et support auprès des utilisateurs de matériels et logiciels :

1. Création de tutoriels sur les outils informatiques sous forme vidéo ou numérique
2. Assistance en direct auprès des collaborateurs et intervenants
3. Support de niveau 1 sur l'outil CRM
4. Gestion des tickets pour les demandes de services ou d’interventions

Administration système et réseaux :

1. Gestion des accès et des autorisations des utilisateurs
2. Surveillance des systèmes pour détecter et répondre aux incidents de sécurité
3. Intégration de nouveaux logiciels ou fonctionnalités
4. Gestion de l’intégration d’un collaborateur (déploiement de PC, ouverture de compte…)

PROFIL RECHERCHÉ :

1. Étudiant en BTS SIO
2. Maitrise de Windows et de son environnement, connaissance de Mac OS un plus
3. Connaissances des technologies de déploiement
4. Détient des bases en réseaux
5. Compréhension des flux d’automatisations
6. Capacité à travailler en équipe et à partager
7. Capacité à proposer de nouvelles idées d’améliorations
8. Sens du contact et du service à l’utilisateur, aisance relationnelle
9. Réactif, pédagogue et rigoureux
10. Bonne capacité à gérer son temps, à établir des priorités et à respecter les délais
11. Type de contrat : en contrat d'apprentissage
12. Durée : 12 ou 24 mois à temps plein
13. Lieu de travail : Nantes
14. Rémunération : selon la législation en vigueur

L’école du web pour tous : MyDigitalSchool est une école web ouverte à toutes et à tous, aux initiés comme aux débutants. Notre objectif est d’ouvrir le monde du digital à tous les talents et profils. Sans profilage ni pré-requis, la pédagogie de l’école vise à former les étudiants à la maîtrise technique du digital, du web et du numérique, tout en leur garantissant une ouverture d’esprit sur les environnements et métiers liés à cet univers : e-commerce, communication, marketing, informatique. Dès la première année, notre école plonge les étudiants dans le monde du multimédia et des nouvelles technologies grâce à un programme progressif sur 5 ans.