TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE EN ALTERNANCE H / F

MyDigitalSchool; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école numérique à Nantes recherche un(e) étudiant(e) en BTS SIO pour un contrat d'apprentissage. Les responsabilités incluent la maintenance informatique, la formation des utilisateurs sur les outils, et la gestion des systèmes de sécurité. Le candidat doit maîtriser Windows, avoir des connaissances en déploiement et faire preuve de polyvalence. La rémunération est conforme aux dispositions légales.

Qualifications

• Etudiant en BTS SIO requis.
• Maitrise de Windows et connaissance de Mac OS.
• Connaissances des technologies de déploiement nécessaires.

Responsabilités

• Maintenance des systèmes et des accès utilisateurs.
• Formation et support auprès des utilisateurs.
• Gestion des incidents de sécurité informatique.

Connaissances

Maitrise de Windows

Connaissance de Mac OS

Technologies de déploiement

Bases en réseaux

Capacité à travailler en équipe

Aisance relationnelle

Réactivité

Pédagogie

Rigueur

Polyvalence

Formation

BTS SIO

Description du poste

Missions

Maintenance informatique, réparation, installation et entretiens du matériel :

• Paramétrage des écrans interactifs
• Installation et configuration des applications nécessaire pour les salariés
• Aide à l’utilisation
• Déploiement du parc informatique et ordinateurs de prêt

Formation et support auprès des utilisateurs de matériels et logiciels

• Création de tutoriels sur les outils informatiques sous forme vidéo ou numérique
• Entretien en direct auprès des collaborateurs et intervenants
• Support de niveau 1 sur outil CRM
• Gestion des tickets sur des demandes de services ou d’interventions

Administration système et réseaux

• Gestion des accès et des autorisations des utilisateurs
• Surveillance des systèmes pour détecter et répondre aux incidents de sécurité
• Intégration de nouveaux logiciels ou de nouvelles fonctionnalités
• Gestion de l’intégration d’un collaborateur (déploiement de PC, ouverture de compte…)

Profil recherché

• Etudiant en BTS SIO
• Maitrise de Windows et de son environnement, connaissance de Mac OS un plus
• Connaissances des technologies de déploiement
• Détient des bases en réseaux
• Compréhension des flux d’automatisations
• Capacité à travailler en équipe et à partager
• Capacité à proposer de nouvelles idées d’améliorations
• Sens du contact et du service à l’utilisateur, aisance relationnelle
• Réactif, pédagogue et rigoureux
• Bonne capacité à gérer son temps, à établir des priorités et à respecter les délais
• Polyvalence

Modalités

• Type de contrat : en contrat d\'apprentissage
• Durée : 12 ou 24 mois temps plein
• Lieu de travail : Nantes
• Rémunération : sur la base des dispositions légales