Technicien support informatique EN ALTERNANCE (H/F)

ESPL - Campus des Écoles Supérieures des Pays de Loire; Angers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école supérieure située à Angers propose un poste en alternance pour un BTS SIO. Le candidat soutiendra les équipes en place dans le cadre d'un support informatique, avec des missions variées allant de la gestion des incidents à l'assistance locale. Ce poste est idéal pour un étudiant passionné par les nouvelles technologies, offrant une expérience précieuse dans le domaine informatique.

Prestations

Aucun frais pour le candidat

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 avec expérience en support.
• Compétences en interventions de niveau 1.
• Passionné(e) par les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Assurer la réception des incidents et la prise en charge des tickets de premier niveau.
• Gérer les demandes de services sur les environnements utilisateurs.
• Maintenir en condition opérationnelle l'environnement de travail des utilisateurs.

Connaissances

Support aux utilisateurs

Passion pour les nouvelles technologies

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

L’Ecole Supérieure des Pays de Loire, située à Angers, forme depuis plus de 30 ans des étudiants dans le domaine tertiaire, de BTS à Bac+5 en formation initiale et alternance.

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?

Nous recherchons pour l’un de nos clients, une personne capable de venir en soutien aux équipes déjà présentes sur site dans le cadre d’un BTS SIO en alternance pendant 2 ans.

Description de l’entreprise

Cette entreprise d’informatique, partenaire privilégié de l’ESPL, recherche son/sa futur(e) collaborateur(trice) en support, indispensable à un responsable d’équipe.

Description des missions

1. Assurer la réception des incidents et la prise en charge des tickets de premier niveau.
2. Gérer les demandes de services sur les environnements utilisateurs : matériels, logiciels, gestion des comptes, habilitations, etc.
3. Être garant du parc informatique.
4. Intervenir (assistance locale, déploiements matériels, logiciels) en priorité sur ses sites de rattachement.
5. Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur.
6. Maintenir en condition opérationnelle l’environnement de travail des utilisateurs.

Vous alternez 2 jours à l’école / 3 jours en entreprise.

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d’une première expérience en support aux utilisateurs. Les interventions de niveau 1 en proximité n’ont aucun secret pour vous. Passionné(e) de nouvelles technologies, ce monde n’a aucun secret pour vous.

Informations supplémentaires

Offre d’emploi en alternance, aucun frais pour le candidat.