Technicien Support Informatique en Alternance H/F

European Camping Group; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe de loisirs en plein air basé à Aix-en-Provence recherche un Technicien Support Informatique en alternance. Les missions incluent la gestion des appels à la hotline, la résolution de tickets et le déploiement de postes de travail. Les compétences souhaitées incluent la connaissance des environnements Microsoft et Google ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Des avantages comme des tickets restaurant et des remises sur les séjours sont offerts.

Prestations

Tickets restaurant

CE, remises sur les séjours

Qualifications

• Esprit d'initiative, curiosité et rigueur.
• Bonne expression écrite/orale.
• Organisation et suivi de procédure.

Responsabilités

• Gérer les appels à la hotline.
• Résoudre les tickets de niveau 1.
• Mettre à jour les bases de connaissances.

Connaissances

Connaissance d'informatique générale

Connaissance des environnements Microsoft et Google

Connaissance d'Azure AD

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Technicien Support Informatique en Alternance H/F

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.Pourquoi nous rejoindre ?- 5000 opportunités d'emploi par an,- Des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS),- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,- 3 millions de clients accueillis chaque année.ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagneil y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !Notre groupe recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance, pour intégrer notre service informatique basé sur Aix-En-Provence. Tu seras sous la responsabilité du manager IT opérations de la marque.Tes missions consistent à :- Gérer les appels à la hotline- Résoudre les tickets de niveau 1- Mettre à jour les bases de connaissances le gestionnaire de ticket- Déployer les postes de travail (master), réaliser et mettre à jour les procédures support, s'occuper des envois et du suivi- Gérer le parc informatique en collaboration avec votre responsable- Assurer la supervision et la mise à jour des applications et système Windows, Linux et ChromeOS- Assurer le support sur les projets informatiques de l'entrepriseDes déplacements ponctuels avec le responsable sont possibles sur nos sites en France pour des mises en service, de la maintenance ou de l'amélioration continue.Nous te proposons :- Une équipe dynamique et sociable- Management accessible, bienveillant et ouvert aux propositions- La dotation inclus un nerf gun basic- Tickets restaurant- CE, remises sur les séjours dans les 300 destinations du groupe

Date de début

Tu apprécies travailler en équipe et/ou en collaboration avec différents services dans un environnement multiculturel.Tu as le sens de l'initiative, tu es curieux(se), rigoureux(se) et précis.Compétences attendues (qui seront testées en entretien) :- Connaissance d'informatique générale- Connaissance des environnement Microsoft et Google- Connaissance d'Azure AD- Bonne expression écrite/orale- Organisation et rigueur de travail- Suivi de procédure- Maîtrise de l'anglaisLes compétences suivantes sont fortement appréciées :- GPO- Maîtrise de Google Workspace- Linux & ChromeOS- Scripting Bash et/ou Python ou langage similaire- GCP- CISCO Switch, Meraki ou les solutions Fortinet- Appétence pour les évolutions technologiques (NoSQL, Cloud, Machine Learning)Compétences : Anglais, Excellente communication, Informatique générale