Technicien Support Informatique Bilingue Portugais ou Italien H / F

Expectra; Lille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un acteur majeur du secteur technologique en tant que Technicien Support Informatique à Lille. Votre mission principale consistera à assurer le support technique par téléphone, tout en gérant les incidents de niveau 1 de manière efficace et rigoureuse. Passion pour la technologie et compétences en communication sont des atouts clés pour réussir dans ce rôle. Une formation complète sera fournie pour développer votre expertise.

Qualifications

• Passionné(e) de technologie et désireux(se) d'apprendre.
• Maîtrise courante de l'italien ou du portugais nécessaire.
• Capacité à gérer le cycle complet des incidents de niveau 1.

Responsabilités

• Assurer le support informatique par téléphone pour les collaborateurs.
• Gérer le cycle complet des incidents de niveau 1.
• Escalader des problèmes techniques complexes aux équipes compétentes.

Connaissances

Support Informatique

Communication

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme de niveau Bac

Description du poste

Notre client est un acteur majeur de son secteur, bénéficiant d'une forte reconnaissance à l'échelle internationale. Votre mission principale sera d'assurer le support informatique par téléphone pour l'ensemble des collaborateurs. Vous prendrez en charge le cycle complet de gestion des incidents de niveau 1, depuis leur enregistrement jusqu'à leur résolution. Garant de la qualité de service, vous assurerez un suivi rigoureux des tickets et maintiendrez une communication claire avec les utilisateurs. Vous serez également responsable de l'escalade des problématiques techniques complexes vers les équipes compétentes et contribuerez activement à l'enrichissement de la base de connaissances. Plage horaire du poste : du lundi au samedi, de 06h00 à 20h00.

Saisissez l'opportunité de rejoindre le secteur de la technologie, même sans parcours informatique initial ! Titulaire d'un diplôme de niveau Bac, vous êtes avant tout un(e) passionné(e) de technologie doté(e) d'une grande soif d'apprendre ? Pour ce poste, la maîtrise courante de l'italien ou du portugais est le prérequis indispensable. Si vous êtes curieux et aimez aider les autres, notre client vous offre une formation complète pour devenir un expert de son environnement technique. Votre organisation et votre esprit d'équipe seront, dans tous les cas, les piliers de votre succès.

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Technicien Support Informatique • Lille, Hauts-de-France, France