TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - ANGLAIS TECHNIQUE (H/F)

JR France; Les Ulis; À distance; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise cherche un Technicien Support Informatique N1/N2 pour renforcer son équipe Helpdesk dans un environnement international. Le poste implique le support utilisateur, la gestion IT pour 2500 postes sur 250 sites, avec des interactions fréquentes avec des utilisateurs VIP. Le candidat doit avoir 3-5 ans d'expérience en support informatique, maîtriser les environnements Microsoft, et être capable de s'exprimer en anglais. La majorité du travail se fait à distance avec des déplacements occasionnels nécessaires.

Qualifications

• Expérience de 3-5 ans en support informatique N1/N2 requis.
• Maîtrise des environnements Microsoft, notamment Windows 10/11.
• Capacité à s'exprimer efficacement en anglais.

Responsabilités

• Assurer le support N1/N2 sur les incidents logiciels, matériels et réseau.
• Gérer les équipements informatiques et participer aux déploiements.
• Réaliser l’onboarding des nouveaux collaborateurs et suivre l'inventaire.

Connaissances

Service utilisateur

Adaptabilité

Rigueur

Aisance relationnelle

Anglais courant

Formation

BAC+2 en informatique

Outils

ServiceNow

Nexthink

Azure AD

SCCM

Description du poste

Client:

maltem Paris

Location:

Job Category:

Other

Virtual job fairs

-

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

79556608225234124832760

Job Views:

3

Posted:

29.05.2025

Expiry Date:

13.07.2025

Job Description:

Une entreprise recherche un Technicien Support Informatique N1/N2 pour renforcer son équipe Helpdesk dans un contexte international. Ce poste allie support utilisateur, gestion des équipements IT, et coordination avec les équipes techniques du Groupe, notamment à l’échelle européenne.Contexte :Rattaché au responsable Helpdesk, le technicien intervient au sein d’une équipe de 5 personnes pour assurer le maintien en conditions opérationnelles d’un parc de 2500 postes répartis sur 250 sites, avec un environnement collaboratif orienté Microsoft et des interactions fréquentes avec des utilisateurs internationaux, y compris des profils VIP.Responsabilités principales :Assurer le support N1/N2 sur les incidents logiciels, matériels et réseau via ServiceNowDiagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents selon les niveaux de criticitéGérer les équipements informatiques (PC, imprimantes, smartphones, visioconférence, etc.)Participer aux déploiements, migrations et maintenances (Windows 10/11, O365, Azure AD, Intune, SCCM)Suivre les incidents réseaux (WAN, brassage, supervision) en lien avec les opérateursRéaliser l’onboarding des nouveaux collaborateurs, accompagner les utilisateursSuivre l’inventaire, gérer les stocks et contribuer à la documentation (référentiels, base de connaissances)Intervenir à distance principalement, avec quelques déplacements ponctuels si nécessaireProfil recherché :~3 à 5 ans d’expérience en support informatique N1/N2 dans un environnement multisite~ Maîtrise des environnements Microsoft : Windows 10/11, O365, Exchange Online, Azure AD, Intune, SCCM~ Connaissance des outils : ServiceNow, Nexthink, AD, Gespage, AirWave~ Capacité à s’exprimer en anglais courant à l’oral comme à l’écrit~ Sens du service, adaptabilité, rigueur et aisance relationnelle, notamment avec des utilisateurs VIP~ Formation BAC+2 minimum en informatiqueEnvironnement et particularités :Poste principalement à distance, avec présence ponctuelle requise au siège en cas d’urgenceEnvironnement international (FR + West Cluster : UK, IE, NL, BE, LU)Forte autonomie opérationnelle et coordination avec les équipes du groupe

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