Technicien support informatique anglais H/F

JR France; Rhône; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en ingénierie et IT recherche un Technicien support informatique en CDI à Lyon. Le candidat idéal aura un diplôme Bac +2, avec une expérience d'au moins un an, et devra maîtriser les systèmes d'exploitation et la résolution de problèmes. L'anglais courant est requis pour la communication avec les partenaires internationaux. Ce poste valorise la diversité et l'inclusion.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation et des réseaux.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs sur les dysfonctionnements matériels et logiciels.
• Installer et configurer de nouveaux équipements informatiques.
• Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets.

Connaissances

Diagnostic matériel

Résolution de problèmes logiciels

Connaissance des réseaux informatiques

Anglais courant

Formation

Diplôme Bac +2 en support informatique

Description du poste

Technicien support informatique anglais H/F, Rhône (69)

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Technicien support informatique (H/F) en CDI à Lyon.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des utilisateurs concernant des dysfonctionnements matériels, logiciels, système ou réseau (Active Directory, Citrix, O365, etc.), bureautique, réseaux, VMware, câblage, configuration Wi-Fi, gestion de la téléphonie Android/iPhone, tablettes, imprimantes, restauration de données, etc.
• Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les incidents.
• Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).
• Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets (N1-N2).
• Collaborer avec d’autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +2 en support informatique ou similaire, avec au moins 1 an d’expérience dans un poste similaire.
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation, maîtrise des réseaux informatiques et des protocoles de communication.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.
• Anglais courant requis pour communiquer avec nos partenaires internationaux.

Notre engagement :

• Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et valorisent la diversité.
• Akkodis est un leader mondial en ingénierie et IT, accompagnant ses clients dans la transformation digitale avec des services de consulting, solutions, talents et formation.
• Nous sommes engagés en faveur de l’inclusion, du respect, de l’équité et de l’éthique dans notre environnement de travail.