Technicien support informatique anglais H/F

JR France; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'ingénierie recherche un Technicien support informatique (H/F) à Lyon. Vous serez responsable de la résolution des incidents techniques et de l'installation de nouveaux équipements. Ce poste demande une formation Bac +2 et une bonne maîtrise de l'anglais, garantissant des interactions avec des clients internationaux.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en tant que Technicien support informatique.
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation.
• Compétences en diagnostic matériel et logiciel.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs pour des dysfonctionnements matériels ou logiciels.
• Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques.
• Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets.

Connaissances

Diagnostic et résolution de problèmes

Anglais courant

Maîtrise des réseaux

Formation

Bac +2 en support informatique ou domaine similaire

Description du poste

Technicien support informatique anglais H/F, Lyon

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Technicien support informatique (H/F) en CDI à Lyon.

Responsabilités :

1. Répondre aux demandes des utilisateurs concernant des dysfonctionnements matériels, logiciels, système ou réseau (Active Directory, Citrix, O365, etc.), bureautique, réseaux, VMware, câblage, configuration Wi-Fi, gestion de la téléphonie Android/iPhone, tablettes, imprimantes, restauration de données, etc.
2. Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les incidents.
3. Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).
4. Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets (N1-N2).
5. Collaborer avec d’autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.

Profil :

1. Formation Bac +2 en support informatique ou domaine similaire.
2. Minimum 1 an d’expérience en tant que Technicien support informatique.
3. Bonne connaissance des systèmes d’exploitation, maîtrise des réseaux et des protocoles de communication.
4. Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.
5. Anglais courant requis pour la communication avec nos clients et partenaires internationaux.

Chez Akkodis, nous valorisons la diversité et l’inclusion. Nos postes sont ouverts à tous, y compris les personnes en situation de handicap. Nous sommes un leader mondial dans l’ingénierie et l’IT, accompagnant nos clients dans leur transformation digitale à travers nos lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Rejoignez une entreprise engagée pour un avenir durable et innovant.