Technicien Support Informatique - Anglais Courant H / F

GR Intérim & Recrutement; Vanves; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un support informatique à Vanves. Vous serez responsable de l'assistance technique aux utilisateurs, de la gestion des demandes, et du dépannage des appareils. Compétences requises incluent une excellente communication en français et en anglais ainsi que la capacité à travailler sous pression. Avantages incluent des tickets restaurant, une mutuelle, et un jour de télétravail par semaine.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle, prévoyance, dépendance

Plan épargne retraite

Compte épargne temps

5 RTT

1 jour de télétravail par semaine

Participation aux activités du CSE

Qualifications

• Aisance à l'oral et à l'écrit en français et en anglais.
• Capacité à proposer des solutions et à travailler en équipe.
• Organisation, discrétion, et flexibilité sont essentielles.

Responsabilités

• Recevoir, gérer et prioriser les demandes des utilisateurs internes.
• Analyser et résoudre des problèmes matériels et d'accès.
• Assurer le suivi des demandes via le système de ticketing.

Connaissances

Esprit d'initiative

Excellente aisance en français et en anglais

Attention aux détails

Esprit d'équipe

Rigueur

Description du poste

DEFINITION DES TÂCHES : Rattaché(e) au Responsable Informatique du bureau de Paris, vous ferez partie d'une équipe enthousiaste et dynamique, avec l'opportunité de collaborer avec des collègues d'autres bureaux à travers le monde. Vos principales missions seront :

Support auprès des utilisateurs internes :

1. Recevoir, gérer et prioriser les demandes ou problèmes ;
2. Analyser et diagnostiquer ces demandes ;
3. Résoudre les problèmes ou escalader vers l'équipe informatique globale si nécessaire ;
4. Faire le suivi et communiquer l'état d'avancement aux utilisateurs ;
5. Répondre aux questions concernant les systèmes d'accès à distance ;

Support technique divers :

1. Résoudre les problèmes matériels des appareils utilisés par le Cabinet ;
2. Assurer le dépannage des outils juridiques locaux ;
3. Collaborer avec des partenaires externes pour la résolution des incidents ;
4. Fournir une assistance informatique à domicile selon les besoins ;
5. Coordonner, préparer et tester les installations audio-visuelles et les conférences ;
6. Gérer la maintenance et assurer la qualité des services audio-visuels ;

Ticketing :

Enregistrer avec précision les demandes via le système de ticketing.

Profil recherché :

• Esprit d'initiative et capacité à proposer des solutions ;
• Attention aux détails et souci de la qualité ;
• Excellente aisance à l'oral et à l'écrit en français et en anglais ;
• Esprit d'équipe et bon relationnel ;
• Forte culture du service et orientation satisfaction utilisateur ;
• Rigueur, organisation et discrétion ;
• Flexibilité et disponibilité pour des astreintes, certains week-ends et jours fériés.

Avantages :

• Tickets restaurant ;
• Mutuelle, prévoyance, dépendance ;
• Plan épargne retraite ;
• Compte épargne temps ;
• 5 RTT ;
• 1 jour de télétravail par semaine ;
• Participation aux activités du CSE.

La rémunération sera déterminée selon le profil et l'expérience.