TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / ADJOINT RESPONSABLE DEPARTEMENT (H/F)

EUROMETROPOLE DE STRASBOURG; Strasbourg; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité locale à Strasbourg recherche un agent de support informatique en CDD de 36 mois. Vous serez responsable de l'accueil téléphonique et de la gestion des incidents des utilisateurs. Le candidat idéal a un Bac à Bac + 2 dans l'informatique, des expériences pratiques et une bonne communication. Le salaire brut est de 1854 euros mensuels. C'est un poste en journée avec un contrat de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience de 6 mois dans un rôle similaire est indispensable.
• Maîtrise des postes de travail, configurations et logiciels bureautiques.
• Compétences en gestion de la relation fournisseur et techniques de négociations.

Responsabilités

• Accueillir les utilisateurs et utilisatrices.
• Prendre en charge la gestion des incidents.
• Assister la/le responsable du département.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Formation

Bac à bac + 2 dans le domaine de l'informatique, des télécommunications

Description du poste

Actualisé le 14 août 2025
Soyez parmi les 1ers à postuler

Vous ferez partie du service Relations aux utilisateurs, au sein duquel 20 agent-es et plus de 20 prestataires ont pour mission principale de gérer le poste de travail, son évolution et faciliter l'usage des ressources en accompagnant notamment les utilisateurs-rices.Dans le département SVP informatique, vous gérez l'accueil téléphonique et la boîte mail pour l'assistance de premier niveau.Dans ce cadre :Vous accueillez les utilisateurs et utilisatrices.Vous prenez en charge la gestion des incidents.Vous assistez la/le responsable du département.Vous êtes titulaire d'un Bac à bac + 2 dans le domaine de l'informatique, des télécommunications, ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience requérant une maîtrise des postes de travail, de ses configurations et logiciels bureautiques, en gestion de la relation fournisseur, sur la pratique du référentiel ITIL, des marchés publics ainsi que des techniques de négociations et en gestion.Vos atouts?Votre aptitude à assurer une communication claire et efficace par téléphone.Votre sens du service envers les utilisateurs et utilisatrices.

Type de contrat CDD - 36 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1854.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Administration publique générale

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