Technicien support informatique (74) (H/F)

AMG-IT; Annecy; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service du numérique recherche un technicien support informatique pour rejoindre son équipe à Annecy. Les responsabilités incluent la gestion du support des outils et matériels, ainsi que le diagnostic des incidents. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience et de bonnes compétences techniques, notamment en Windows et Active Directory. Offre de CDI avec salaire brut annuel compris entre 27 000 et 29 000 euros.

Qualifications

• Expérience significative d'au moins 2 ans en tant que technicien support.
• Bon esprit d'analyse et rigueur dans le travail.
• Aime évoluer et communiquer avec l'équipe.

Responsabilités

• Assurer le support des outils et matériels.
• Diagnostiquer les incidents et appliquer des solutions.
• Garantir le bon reporting des incidents.

Connaissances

Connaissance de l'environnement Windows

Connaissance Intune & Autopilot

Connaissance Active Directory / Entra

Connaissance Suite Office

Expérience Téléphonie mobile (Android et IOS)

Description du poste

Offre n° 197SRPP - Technicien support informatique (74) (H/F)

Technicien support informatique (Annecy 74). Nous recherchons à renforcer notre équipe IT en embauchant un technicien support informatique (H/F).

Les tâches au quotidien seront :

• Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients
• Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l\'utilisateur dans leur mise en œuvre jusqu\'à la résolution du problème rencontré
• Effectuer le diagnostic de l\'incident
• Appliquer les solutions connues et/ou transférer l\'incident aux ressources compétentes
• Garantir la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs
• Garantir le bon reporting de l\'incident et de ses actions dans l\'outil de suivi des incidents
• Remonter les problèmes détectés à son responsable et au référent technique de l\'équipe
• Contribuer au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissance
• Favoriser la fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction
• Conseiller les utilisateurs sur l\'utilisation optimale des outils et matériels mis à leurs dispositions
• Effectuer les relances auprès des autres services support sur les incidents

Les compétences techniques pour cette mission sont :

• Avoir une bonne connaissance de l\'environnement Windows
• Avoir une bonne connaissance Intune & Autopilot
• Avoir une bonne connaissance de l\'Active Directory / Entra
• Avoir une bonne connaissance Suite Office
• Disposer d\'une bonne expérience de la Téléphonie mobile sur Android et IOS

Vous possédez une expérience significative d\'au moins 2 ans en tant que technicien support. Vous avez un bon esprit d\'analyse et faites preuve de rigueur. Vous aimez évoluer et communiquer avec votre équipe, vous êtes force de proposition et aimez être challengé.

Rejoignez-nous ! AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d\'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Type de contrat

CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

• Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Administrer un système d\'information
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l\'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l\'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

10 à 19 salariés

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d\'expertises, chez nos clients grands comptes, au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients

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