Technicien Support Informatique - 1 Profil Junior + 1 Profil Confirmé H / F

Betrec IG; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de support informatique recherche un technicien support pour assurer l'assistance technique et la maintenance du matériel informatique. Vous interviendrez sur divers sites et serez responsable de l'administration des serveurs Windows et de la sensibilisation à la cybersécurité. Une formation en informatique et une première expérience en support technique sont indispensables.

Qualifications

• Expérience en alternance ou poste similaire dans un environnement multi-sites ou PME.
• Première expérience significative en support informatique.
• Capacité à sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Responsabilités

• Assurer l'assistance et le support technique aux utilisateurs (Niveau 1 & 2).
• Gérer l'installation et la maintenance du matériel informatique.
• Assurer le suivi du parc informatique via un outil de gestion (GLPI).
• Gérer l'administration de serveurs Windows (Active Directory, DNS).
• Sécuriser l'environnement informatique avec des audits et des pratiques de cybersécurité.

Connaissances

Communication efficace

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Sens du service

Formation

Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes, réseaux et cybersécurité

Outils

PowerShell

GLPI

Windows Server

Description du poste

Nous avons deux opportunités à pourvoir au sein du service Support Informatique. Nous recherchons un profil plus expérimenté (intermédiaire) ainsi qu'un profil plus junior (débutant accepté). Sous la responsabilité du Directeur Général, vos missions seront les suivantes : - Assurer l'assistance et le support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs (Niveau 1 & 2) - Réaliser la gestion, l'installation et la maintenance du matériel informatique (postes, imprimantes, périphériques) - Assurer le suivi du parc informatique via un outil de gestion (GLPI), notamment l'inventaire, les remplacements, et les mouvements de matériel - Gérer l'installation, la mise à jour et le bon fonctionnement des logiciels métiers et systèmes (OS, antivirus, outils collaboratifs) - Assurer l'administration et l'exploitation de serveurs Windows (Active Directory, DNS, DHCP, GPO) ; - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Exchange) - Gérer la téléphonie fixe et mobile (VOIP, lignes GSM), l'assistance et la maintenance des équipements - Participer à la sécurité informatique (gestion des antivirus ESET, pare-feu Fortinet, MFA, audits de sécurité) - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité et intervenir en cas d'incident ; - Gérer les sauvegardes (Veeam) et l'archivage des données critiques - Rédiger, mettre à jour et documenter les procédures internes IT - Coordonner l'intervention de prestataires externes (installateurs, fournisseurs, éditeurs) Basé(e) au siège, vous serez amené(e) à vous déplacer au sein des différentes agences, selon les besoins. Environnement technique : - Systèmes : Windows Server, VMware - Sécurité : Fortinet, ESET, MFA, GPO, audits de sécurité - Réseaux : HP / Aruba (VLAN, switching), VOIP - Outils : PowerShell, Exchange, GLPI, SharePoint, Teams, Veeam

Profils recherchés : - Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique systèmes, réseaux et cybersécurité ; - Expérience en alternance ou poste similaire dans un environnement multi-sites ou PME ; - Première expérience significative - Bonne capacité de communication, autonomie, rigueur, esprit d'équipe ; - Sens du service, pédagogie et professionnalisme dans les interactions utilisateurs.