Technicien Support Informatique – 022024 / ST / KQN

SERMA Technologies; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un technicien informatique pour rejoindre son équipe. Ce rôle essentiel consiste à fournir une assistance technique aux utilisateurs, en s'assurant que les systèmes informatiques fonctionnent efficacement. Vous serez responsable de l'installation, de la configuration et de la maintenance des équipements, tout en appliquant les règles de sécurité informatique. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez une solide expérience en maintenance informatique, cette opportunité vous permettra de mettre en avant vos compétences dans un environnement stimulant et collaboratif.

Qualifications

• Plus de 2 ans d’expérience en maintenance informatique.
• Connaissances solides en informatique et réseaux.

Responsabilités

• Assistance du personnel à l’utilisation des moyens informatiques.
• Installation, configuration et maintenance du parc machine utilisateur.

Connaissances

Architecture matérielle

Systèmes d'exploitation

Configurations usuelles

Réseaux informatiques

Téléphonie sur IP

Sécurité informatique

Gestion du temps

Communication avec les utilisateurs

Formation

Bac +2 en informatique (BTS ou DUT)

Outils

Windows

MS Office

Outlook

Description du poste

Au sein de l’équipe informatique interne et sous la responsabilité du Responsable du support informatique, vous assurez les tâches ci-dessous :

• L’assistance du personnel à l’utilisation des moyens informatiques.
• L’installation, configuration et maintenance du parc machine utilisateur : PC, portables, imprimantes, système visio, téléphones mobiles et des logiciels associés.

Compétences requises pour ce poste :

• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail et des systèmes d’exploitation associés.
• Connaissance générale sur les configurations usuelles, systèmes, outils bureautiques, les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP
• Savoir appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation
• Savoir dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités

Profil et compétences

• De formation Bac +2 en informatique (type BTS ou DUT) vous avez plus de 2 ans d’expériences dans le secteur de la maintenance informatique et des connaissances solides en informatique et réseaux.
• Vous avez une expérience dans le support aux utilisateurs : Windows (11,10, Seven, XP), MS Office, Outlook…
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, vous savez gérer vos priorités et vous savez faire preuve de réactivité.

Détermination, autonomie et motivation personnelle sont des termes qui vous caractérisent.

• Vous êtes flexible, pouvez supporter une charge de travail importante et vous êtes orienté service client.
• Le permis de conduire et de bonnes connaissances en anglais sont obligatoires.