Technicien Support Informatique

Lidl in Deutschland; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise en pleine croissance en tant que Technicien Support Informatique, où vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en résolvant des incidents techniques. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et d'apporter votre sens du service client au quotidien. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous aimez aider les autres, ce poste est fait pour vous. En intégrant cette équipe, vous bénéficierez d'un environnement de travail inclusif et d'une culture d'entreprise qui valorise la diversité et l'égalité des chances. Ne manquez pas cette chance de faire partie d'une équipe qui fait la différence !

Qualifications

• Diplôme Bac +2/3 en support informatique requis.
• Expérience de 2 ans minimum dans un service Support.
• Bon niveau technique sur l'environnement informatique.

Responsabilités

• Résoudre des incidents techniques pour le siège et les plateformes logistiques.
• Traiter les demandes de services et préparer le matériel.
• Être l'interlocuteur des fournisseurs IT pour les commandes.

Connaissances

Communication

Service client

Résolution de problèmes

Organisation

Adaptabilité

Formation

Bac +2 / 3 en support informatique

Outils

Windows Server

Windows 10

Office 365

Active Directory

MECM

Powershell

Description du poste

Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est également contribuer à la satisfaction de nos utilisateurs de notre siège social et de nos 25 plateformes logistiques au niveau informatique, en leur apportant l’assistance nécessaire pour résoudre leurs incidents et répondre à leurs interrogations.

En rejoignant l’équipe Support IT, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ton sens du service client et ton organisation au quotidien.

En tant que Technicien Support Informatique, ta mission principale consiste à prendre en charge la résolution des incidents informatiques pour le siège social de LIDL France et pour nos 25 plateformes logistiques.

Afin d’atteindre tes objectifs stratégiques, tes missions quotidiennes sont :

• Prendre en charge des incidents techniques et fonctionnels sur les applications et matériels de nos utilisateurs,
• Résoudre des incidents à distance ou sur notre Siège de Strasbourg, de Châtenay Malabry et nos 25 Plateformes Logistiques,
• Traiter les demandes de services pour la mise en place d'accès, de logiciels et de matériels (équipements du poste de travail et appareils mobiles),
• Préparer physiquement du matériel sur place, et collaboration avec le prestataire distant,
• Être l’interlocuteur privilégié des fournisseurs IT dans le cadre des commandes et livraisons,
• Réceptionner et contrôler les marchandises livrées, saisir les informations dans les outils internes.

Au-delà de tes expériences professionnelles, nous recherchons avant tout une personnalité.

• Tu as un très bon sens de la communication, à l’écrit comme à l’oral, et tu es pédagogue ?
• Tu es reconnu pour ton sens du service client et ta qualité de traitement ?
• Tu es curieux et tu es doté d’une bonne capacité d’adaptation ?
• Tu es organisé et méthodique ?

Si tu as répondu oui à ces questions, alors n’hésite pas à rejoindre la #TeamLidl.

Pour candidater à un poste de Technicien Support Informatique, il te faudra :

• Être diplômé d’une formation Bac +2 / 3 en support informatique ou formation équivalente,
• Justifier d’une expérience professionnelle de minimum 2 ans dans un service Support, avec de la prise d'appels et du traitement de tickets,
• Avoir un bon niveau technique sur l'environnement informatique au sens large,
• Maîtriser l'environnement Windows (clients principalement et serveurs sur des tâches spécifiques), de Windows Server 2003 à 2022 et Windows 10 et Office 365,
• Avoir des connaissances de Active Directory et MECM,
• Avoir un très bon niveau de français tant à l’oral qu’à l’écrit et avoir des notions d’anglais,
• Des compétences dans le développement de scripts Powershell serait un plus.

Rejoindre Lidl, c’est également rejoindre une entreprise certifiée TOP Employer depuis 2019 ! Ce Label récompense notre politique RH, nos engagements en termes d’égalité Femme/Homme, de diversité & d’inclusion, mais également le travail de nos équipes sur le terrain au quotidien.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel et / ou organisationnel du poste de travail sera étudié.