TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

Informatis-TS; Saint-Brice-en-Coglès; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur informatique recherche un Technicien Support Informatique pour intervenir sur site client en Bretagne. Vous serez responsable de la gestion des matériels informatiques, de l'installation à la maintenance. Les candidats doivent avoir un BTS/DUT en informatique et au moins 3 ans d'expérience. La connaissance des environnements Windows et un bon relationnel sont essentiels.

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.
• Bonne connaissance des environnements Windows et matériels informatiques.
• Bon relationnel avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Intervenir sur site client dans les délais convenus.
• Préparer, livrer et installer les matériels informatiques.
• Maintenir les dispositifs informatiques en conditions opérationnelles.
• Suivre l'ensemble de son activité dans l'outil de gestion.

Connaissances

Connaissance des environnements Windows 7 et 10

Office 365

Anglais

Microsoft Outlook

Réseau (TCP/IP), LAN, WiFi

Matériel informatique

Mobilité (Apple Ipad/Iphone, Android)

Visioconférence

Formation

BTS/DUT Informatique

Description du poste

Offre n° : 2265
Publié le : 12/10/2021
Fonction : TECHNICIEN
Contrat : CDI
Lieu de mission : ST-BRICE EN COGLES
Département : 35
Salaire : Suivant profil

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

Description du poste :
Dans le cadre d’un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons des Techniciens Informatiques Polyvalents.
Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :
Vous êtes l’interlocuteur des utilisateurs, sur les matériels de type poste de travail, imprimantes, écrans, terminaux de flashage, smartphones.

• Intervenir sur site client dans les délais convenus (réception des appels et création/ gestion des tickets)
• Préparer, livrer et installer les matériels, les réparer ou faire intervenir les mainteneurs adéquats
• Maintenir en conditions opérationnelles des dispositifs informatiques spécifiques dans les délais convenus (pc, smartphone, imprimantes, terminaux radios…)
• Réaliser les gestes de proximité sur les équipements d’infrastructures (serveurs, switch, routeurs, points d’accès WiFi…)
• Assurer la mise à jour du parc informatique (fiche de mouvement, saisie dans l’outil prévu à cet effet, ajout/suppression/correction des équipements dans les outils type annuaire et supervision)
• Installer/réinstaller le système d’exploitation et les logiciels auprès des utilisateurs et s’assurer des mises à jour dans le respect des procédures
• Garantir le fonctionnement optimal du matériel et assurer le support de niveau 2 pour les utilisateurs de la région
• Enregistrer l’ensemble de son activité dans l’outil de gestion des appels
• Suivre l’évolution de ses dossiers et alerter le responsable aussi souvent que nécessaire en cas de non-traitement dans les délais fixés.
• Enregistrer l’ensemble de son activité dans l’outil de gestion des temps

Compétences requises :
De formation type BTS/DUT Informatique, vous disposez d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.
Bonne connaissance des environnements Windows 7, Windows 10
Office 365
Anglais
Microsoft Outlook
Réseau (TCP/IP), LAN, WiFi
Bonne connaissance des matériels informatiques
De bonnes connaissances sur les environnements de mobilité (Apple Ipad et Iphone / Android / Visioconférence) et une approche du monde DIGITAL seraient un atout.
Vous possédez un bon relationnel