Technicien support informatique

Trèfle Solution; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques à Paris recherche un Technicien Support Informatique pour ses opérations. Le candidat idéal aura un niveau Bac + 2 avec au moins 5 ans d'expérience en support technique, maîtrisant Windows 10 et Office 365. Les responsabilités incluent la configuration des postes, le dépannage des utilisateurs et le suivi des interventions. Ce poste offre une expérience dynamique au sein d'une équipe spécialisée.

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum dans la fonction.
• Capacité à traiter les incidents et à dépanner les utilisateurs.

Responsabilités

• Configuration des PC Voyages et mises à jour des stations d'affichage.
• Dépannage des utilisateurs, saisie dans l'outil de ticketing.
• Maintien en condition de sécurité des stations blanches.

Connaissances

Maîtrise de l'environnement Windows 10

Clonage de disque

Office 365

Teams

Cryhod

Formation

Bac + 2 minimum

Description du poste

Au sein du Groupe Trèfle (190 personnes), Trèfle Solution est une ESN dédiée aux métiers de l'infogérance, de la sécurité des SI et des systèmes industriels. Forte d'environ 40 collaborateurs, nous intervenons dans les différentes phases de réalisation des projets (Design, Build, Run) en mode assistance technique et en mode forfait en engagement de résultats. 3 secteurs d'activités sont adressés par Trèfle Solution :

• Le conseil,
• L'ingénierie et l'expertise,
• Le service continu sur le site client ou externalisé (24 / 7)

Description du poste et Missions

• Configuration des PC Voyages et mises à jour des stations d'affichage ;
• Configuration des clefs Ubikey ;
• Traitement des changements d'opérateurs (carte sim DATA des PC) ;
• Traitement des incidents suite changement de mot de passe ;
• Dépannage des utilisateurs (postes, imprimantes, accès VPN) et saisie dans l'outil de ticketing ;
• Maintien en condition de sécurité des stations blanches ;
• Livraison / configuration des postes de travail ;
• Suivi / organisation des demandes d'interventions (demandes ou incidents) et saisie des interventions dans l'outil de ticketing ;
• Prise en charge du support de sites à distance.

Profil recherché

Prérequis / Compétences requises :

• Niveau Bac + 2 minimum ;
• Expérience de 5 ans minimum dans la fonction ;
• Maîtrise de l'environnement Windows 10, clonage de disque, Office 365, Teams, Cryhod

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Technicien Support Informatique • Paris, France