Technicien Support Informatique

Halian; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le bon fonctionnement de son Système d'Information à Paris. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion des incidents, et de l'administration des comptes. Ce poste requiert une expérience de 3 à 5 ans en support informatique, ainsi qu'une maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365. Un excellent relationnel et un sens du service sont essentiels.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans minimum en environnement support.
• Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Android.
• Capacité à gérer les priorités de manière indépendante.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs sur site et à distance.
• Gestion des incidents software/hardware.
• Installation et configuration des postes et périphériques.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Relationnel utilisateur

Sens du service

Anglais technique

Outils

Windows

Microsoft 365

Android

Description du poste

Le technicien assure la continuité et le bon fonctionnement du Système d?Information du groupe. Il intervient en support de niveau 1 et 2, aussi bien sur le matériel, les logiciels, que sur les périphériques (imprimantes, téléphonie mobile, etc.). Missions principales : Assistance aux utilisateurs sur site et à distance Gestion des incidents software / hardware, postes de travail, imprimantes, téléphones mobiles Installation, préparation, configuration des postes, périphériques, PDA. Suivi et gestion des demandes via l?outil de ticketing Participation à l?évolution continue des systèmes et des outils utilisateurs Application des procédures définies par le responsable support Rédaction de documentation pour le Maintien en Condition Opérationnelle Administration des comptes et ressources dans Active Directory Installation et paramétrage des logiciels tiers Surveillance des systèmes, du réseau et des sauvegardes Veille à la sécurité du SI et respect des bonnes pratiques Participation à la gestion des mises à jour et des inventaires Profil recherché : Expérience de 3 à 5 ans minimum en environnement support Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Android Autonomie, rigueur, et capacité à gérer les priorités de manière indépendante Excellent relationnel utilisateur et sens du service Forte motivation et implication Anglais technique apprécié Profil candidat : Expérience de 3 à 5 ans minimum en environnement support Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Android Autonomie, rigueur, et capacité à gérer les priorités de manière indépendante Excellent relationnel utilisateur et sens du service Forte motivation et implication Anglais technique apprécié

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Technicien Support Informatique • Paris, Île-de-France, France